Användarvillkor
Dessa användarvillkor ("Villkor") reglerar din åtkomst till och användning av Emporiqas webbplats, mobilapplikationer, kundtjänstkanaler och alla relaterade tjänster (tillsammans "Tjänsterna"). Genom att använda tjänsterna godkänner du dessa villkor. Om du inte accepterar, använd inte tjänsterna.
1. Parter och definitioner
"Emporiqa", "vi", "oss" och "vår" hänvisar till Emporiqa GmbH, ett aktiebolag organiserat enligt lagarna i Förbundsrepubliken Tyskland, med sitt säte på Friedrichstrasse 200, 10117 Berlin, Tyskland, registrerat i handelsregistret för Amts23tenburg, Berlin H-Charlottgericht B65, Berlin Momsregistreringsnummer DE123456789, representerat av dess verkställande direktör Anna Schmidt. "Du" och "Kund" hänvisar till den fysiska eller juridiska person som har tillgång till tjänsterna. "Konsument" har den betydelse som anges i direktiv 2011/83/EU.
2. Behörighet
Du måste ha rättskapacitet att ingå ett bindande avtal enligt lagen i din bostad. Genom att lägga en beställning bekräftar du att informationen du lämnar är korrekt och fullständig. Vissa åldersbegränsade föremål (t.ex. vissa tillbehör) får endast säljas till personer som är 18 år eller äldre; detta anges på relevant produktsida.
3. Kontoansvar
Du är ansvarig för att hålla dina kontouppgifter konfidentiella och för all aktivitet som utförs under ditt konto. Meddela oss omedelbart på [email protected] om du misstänker obehörig användning.
4. Beställningar och kontraktsbildning
Produktlistor på tjänsterna är en inbjudan att behandla. Ett bindande köpeavtal bildas när du får vår orderbekräftelse via e-post. Vi kan avvisa eller annullera alla beställningar – till exempel i fall av misstänkt bedrägeri, uppenbara prissättningsfel eller otillgänglighet i lager – med full återbetalning av alla belopp som redan tagits.
5. Prissättning och produktinformation
Priserna visas i EUR och inkluderar tillämplig moms för EU-destinationer. Om vi identifierar ett uppenbart fel i priset eller specifikationen kommer vi att kontakta dig före avsändning och du kan bekräfta med de korrigerade villkoren eller avbryta utan kostnad.
6. Leverans, risk och äganderätt
Risken för förlust övergår till dig (eller, för konsumenter, vid leverans till den adress du uppger, i enlighet med artikel 20 i direktiv 2011/83/EU). Titeln går över när vi har fått full betalning. Leveranstider är uppskattningar; se vår fraktpolicy för mer information.
7. Ångerrätt och retur
Konsumenter inom EU/EES har 14 dagars ångerrätt enligt direktiv 2011/83/EU. Emporiqa förlänger detta till 30 dagar som en goodwill-gest för de flesta produkter. Ångerformuläret finns tillgängligt på sidan Återbetalningspolicy och i din beställningsbekräftelse. Se Returpolicy och Återbetalningspolicy för hela förfarandet.
8. Lagstadgad garanti och frivillig garanti
Alla varor som säljs av Emporiqa till konsumenter har EU:s 24-månaders juridiska garanti för överensstämmelse enligt direktivet (EU) 2019/771 om försäljning av varor, införlivat i tysk lag i §§ 434 och följande. BGB. Under de första 12 månaderna antas bristande överensstämmelse ha funnits vid leverans om vi inte bevisar annat. Många produkter har även en extra tillverkargaranti, som beskrivs på produktsidan.
9. Rätt att reparera
Där produkter omfattas av Direktiv (EU) 2024/1799 (Rätt till reparation, tillämplig från 31 juli 2026), samarbetar Emporiqa med tillverkare för att underlätta tillgång till reparationsinformation och tillgång till reservdelar. Se sidan Hållbarhet för våra reparationsåtaganden.
10. Acceptabel användning
Du samtycker till att inte använda tjänsterna i något olagligt syfte, för att skrapa eller systematiskt extrahera innehåll, för att försöka äventyra säkerheten, att omvända vår programvara eller för att ladda upp skadlig kod.
11. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på tjänsterna, inklusive text, grafik, logotyper, fotografier, produktbeskrivningar och programvara, ägs av Emporiqa GmbH eller dess licensgivare och skyddas av EU och internationell immaterialrättslig lagstiftning. Du kan visa, ladda ner och skriva ut sidor endast för personligt, icke-kommersiellt bruk.
12. Ansvarsbegränsning
I den maximala utsträckning som lagen tillåter är Emporiqa inte ansvarigt för indirekta, tillfälliga, speciella eller följdförluster, inklusive förlust av vinst, data eller goodwill. Ingenting i dessa villkor begränsar vårt ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, för bedrägeri, för något annat ansvar som inte kan begränsas eller uteslutas enligt tvingande lag, eller enligt den tyska produktansvarslagen. Konsumenternas lagstadgade rättigheter förblir opåverkade.
13. Force majeure
Vi är inte ansvariga för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter orsakade av händelser utanför vår rimliga kontroll.
14. Tvistlösning och gällande lag
Dessa villkor styrs av lagarna i Förbundsrepubliken Tyskland, exklusive Förenta Nationernas konvention om avtal för internationell försäljning av varor. För konsumenter berövar detta lagval dem inte det skydd som ges av tvingande bestämmelser i lagen om deras vanliga vistelseort (artikel 6 Rom I-förordningen). Jurisdiktionen för B2B-tvister är Berlin, Tyskland; konsumenter behåller sitt hemrättsskydd enligt Bryssel I bis-förordningen (EU) nr 1215/2012.
Konsumenter i EU kan också använda Europeiska kommissionens plattform för onlinetvistlösning: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Emporiqa är varken villig eller skyldig att delta i tvistlösningsförfaranden inför ett konsumentförlikningsorgan.
15. Ändringar av dessa villkor
Vi kan uppdatera dessa villkor för att återspegla ändringar i lagen eller våra tjänster. Den aktuella versionen finns alltid tillgänglig på denna sida; väsentliga ändringar meddelas via e-post minst 30 dagar innan de träder i kraft.
16. Kontakt
Frågor om dessa villkor? Skicka e-post till [email protected] eller skriv till Emporiqa GmbH, Friedrichstrasse 200, 10117 Berlin, Tyskland.