Faktureringspolicy

Emporiqa accepterar ett brett utbud av betalningsmetoder så att du kan checka ut på det sätt som passar dig bäst. Alla transaktioner behandlas i EUR genom PCI DSS Level 1 certifierade betalningsleverantörer, och dina fullständiga kortuppgifter rör aldrig våra servrar. Faktureringsstöd är tillgängligt på 19 europeiska språk.

Godkända betalningsmetoder

• Kredit- och betalkort: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, V Pay (behandlas av vår betaltjänstleverantör Stripe)
• Digitala plånböcker: PayPal, SEPA, Apple Pay, Google Direct: PayPal, Apple Pay. Debet, SOFORT, iDEAL, Bancontact, Giropay, EPS, Przelewy24, MyBank
• Köp nu, betala senare: Klarna (betala på 3, betala på 30 dagar, Finansiering) och Afterpay där det är tillgängligt
• Presentkort och butikskredit
• utställt av Emporiqa<3> dina betalningar kontoutdrag

  Kortbetalningar godkänns vanligtvis i det ögonblick du gör en beställning, men registreras bara när dina varor skickas. Beskrivningen på ditt kontoutdrag kommer att vara EMPORIQA följt av din beställningsreferens. SEPA Autogiro-mandat visar kreditgivarens identifierare som vi anger på orderbekräftelsen.

  Moms och fakturering

  Alla EU-priser visas inklusive moms enligt den sats som gäller för destinationslandet. En kompatibel elektronisk faktura genereras för varje beställning och är tillgänglig på ditt konto under Mina beställningar. Företagskunder kan tillhandahålla ett giltigt momsregistreringsnummer i kassan för att få en omvänd betalningsfaktura för leveranser inom gemenskapen. Beställningar i Storbritannien under gränsen på £135 inkluderar brittisk moms enligt gällande skattesats; Beställningar ovan skickas DDP med importmoms förbetald.

  Valutaomvandling

  Om ditt kort är noterat i en annan valuta än EUR, kommer din bank att konvertera EUR-summan till dess aktuella växelkurs och kan ta ut en utlandstransaktionsavgift. Emporiqa kontrollerar inte dessa omvandlingar.

  Förauktoriseringar och spärrar

  För vissa beställningar lägger vi en tillfällig auktorisering för att verifiera kortet. Om beställningen avbryts innan avsändning släpps spärren - vanligtvis inom 1–5 arbetsdagar, beroende på din emittent.

  Misslyckade och avvisade betalningar

  Om din betalning avvisas, kontrollera att faktureringsadressen stämmer överens med den som din bank har registrerat, att 3-D Secure/stark betalningsgräns är tillgänglig och att betalningsgränsen är tillgänglig och att betalningen är framgångsrik. Vi mailar dig med anledningen och en länk för att försöka igen. Om problemet kvarstår, kontakta din bank eller prova en annan metod. Beställningar med olösta betalningsfel avbryts automatiskt efter 24 timmar.

  Återkommande avgifter och prenumerationer

  Emporiqa registrerar inte kunder för återkommande fakturering utan uttrycklig opt-in. Där prenumerationsprodukter erbjuds (t.ex. utökade garantiplaner) anges förnyelsedatum och belopp tydligt i kassan. I linje med art. 11a i direktiv 2011/83/EU, ändrat genom direktiv (EU) 2019/2161, kan du när som helst avbryta från ditt konto i ett enda steg – inget telefonsamtal eller brev krävs.

  Oauktoriserade transaktioner

  Om du upptäcker en debitering som du inte godkände, kontakta din bank eller kortutgivare som har rätt till återbetalning av din bank eller kortutgivare. (PSD2, Direktiv (EU) 2015/2366), och meddela oss på [email protected] så att vi kan samarbeta med utredningen.

  Faktureringssupport

  För fakturafrågor, momskorrigeringar eller andra faktureringsärenden, kontakta [email protected]. Vi svarar på faktureringsförfrågningar inom en arbetsdag. För återbetalningsmekanik, se vår Återbetalningspolicy.