Fraktpolicy

Emporiqa skickar hemelektronik över hela Europeiska unionen, EES, Storbritannien och utvalda destinationer över hela världen. Varje beställning lämnar våra europeiska leveranscenter i enkla, omärkta förpackningar – vilket skyddar både din integritet och varorna inuti. Spårningsmeddelanden och kundsupport finns på 19 europeiska språk.

Leveransmetoder och priser inom EU/EES

Välj det alternativ som passar din tidslinje. Alla priser visas i EUR och inkluderar tillämplig moms för EU-destinationer.

MetodCarrierLeveranstidKostnadStandardDHL, DHL, DPD, DPD, GLS, nationellt postnummer, GLS, nationell dagarGratis över €75 / €4,99 nedanExpressDHL Express, UPS Express1–3 arbetsdagar€12,90Nästa arbetsdag€24,90HämtningsställeDPD Pickup, GLS ParcelShop, Packeta3–6 arbetsdagarGratis över €50 /4. nedan

Beställningshantering

Beställningar som görs före 14:00 CET på en arbetsdag skickas vanligtvis samma dag. Helg- och helgbeställningar behandlas nästa arbetsdag. Så snart ditt paket lämnar vårt lager kommer du att få ett e-postmeddelande med spårning av transportföretag och en beräknad leveransperiod.

Storbritannien och Schweiz

Vi skickar till Storbritannien och Schweiz under DDP (Delivered Duty Paid)-villkor. Tullar och importmoms beräknas och förbetalas i kassan, så det tillkommer inga överraskningsavgifter vid leverans. Standardleverans tar 4–7 arbetsdagar.

Världsomspännande frakt

För destinationer utanför EU/EES och Storbritannien erbjuder vi DHL Express och UPS Worldwide Saver. Leveranstiden sträcker sig från 3 till 10 arbetsdagar. Observera att beställningar till destinationer utanför EU kan bli föremål för lokala importtullar, skatter och tullavgifter som betalas av mottagaren vid leverans.

Spåra din beställning

Varje försändelse är helt spårbar. Använd spårningslänken i din leveransbekräftelse via e-post eller logga in på ditt Emporiqa-konto för att följa ditt paket i realtid. Om spårningen inte har uppdaterats på 48 timmar, vänligen kontakta oss på [email protected].

Leveransförsök och ej levererade paket

Bådarna kommer normalt att försöka leverera upp till två gånger innan de omdirigerar paketet till ett lokalt hämtningsställe i 7 dagar. Om ett paket returneras till oss som obeställbart kommer vi att kontakta dig för att ordna omleverans (ytterligare fraktavgifter kan tillkomma) eller en återbetalning av varorna minus den ursprungliga leveranskostnaden.

Skadade eller saknade föremål

Inspektera din leverans vid mottagandet. Om ett paket anländer synligt skadat, notera detta med transportören och kontakta oss inom 7 dagar med bilder så att vi kan ordna ett utbyte eller full återbetalning. För latenta transportskador som upptäcks senare gäller fortfarande den lagstadgade 24-månadersgarantin. Se vår Returpolicy och Återbetalningspolicy för hela förfarandet.

Sen eller utebliven leverans

Om vi ​​inte kan leverera inom den överenskomna perioden, kan EU/EES-konsumenter sätta en extra rimlig period till oss och, om den också går över, häva avtalet för full återbetalning (Art./018, Direktiv 82).