Kontakta Emporiqa

Oavsett vad du föredrar att nå oss, är vårt europeiska kundteam här för att hjälpa till. De flesta förfrågningar besvaras inom fyra arbetstimmar; komplexa fall kan ta upp till en arbetsdag. Support är tillgänglig på 19 europeiska språk, inklusive EN, DE, FR, ES, IT, NL, PL, PT, CS, DA, SV, FI, EL, HU, RO, SK, BG, HR och SL.

Kundsupport

För orderstatus, returer, garantianspråk och allmänna frågor:

• > href="mailto:[email protected]">[email protected]
• Livechatt: tillgängligt på alla sidor under supporttiden
• Telefon: +49 30 1234 1234 1234 1234 5678 upp till fasta linjer i EU till
<3 upp till 5678 och timmar
• Måndag–fredag: 09:00–18:00 CET
• Lördag: 10:00–14:00 CET
• Söndag och tyska helgdagar: stängt

Genomsnittlig svarstid: under 4 arbetstimmar under supporttid; upp till en arbetsdag för komplexa ärenden.

Specialistteam

ÄmneE-postFakturering, fakturor och moms[email protected]Sekretess, GDPR-förfrågningar[email protected]> href="mailto:[email protected]">[email protected] och B2B[email protected]< program href="mailto:[email protected]">[email protected] och media[email protected]CaresCares href="mailto:[email protected]">[email protected]äkerhetsavslöjande[email protected] din väg din väg ärendet inte har lösts till din belåtenhet av vårt kundsupportteam, be ombudet att eskalera till en kundframgångsledare, som kommer att svara inom en arbetsdag. Olösta konsumenttvister kan också hänvisas till:
• Europeiska kommissionens Online Dispute Resolution-plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
• Din nationella konsumentskyddsmyndighet kan också besöka oss>. ett av våra europeiska showrooms i Berlin, München, Amsterdam, Paris, Madrid och Wien. Fullständiga adresser, öppettider och upphämtningspartner finns på sidan Store Locator.

  Sociala medier

  Följ Emporiqa för produktnyheter, djupdykningsrecensioner och bakom kulisserna innehåll:

  • Instagram: @emporiqa
  • YouTube:youtube:empori: linkedin.com/company/emporiqa
  • X / Twitter: @emporiqa
  • TikTok: @emporiqa

  Innan du skriver

  Du kan hitta ett svar snabbare på vår FAQ-sida eller genom att kontrollera beställningsstatuslänken i din leveransbekräftelsemail. För garantianspråk, vänligen ha ditt beställningsnummer, en kort beskrivning av problemet och stödjande bilder eller ett videoklipp redo – det hjälper oss att hjälpa dig på en enda tur och retur.

  Tillgänglighet

  Om du behöver ett alternativt sätt att kontakta oss – till exempel en textförmedlingstjänst, ett tyskt teckenspråksvideosamtal eller ett förenklat språk så hör vi av oss i ditt första svar it.

  Registerat kontor

  Emporiqa GmbH
  Friedrichstrasse 200
  10117 Berlin
  Tyskland
  Moms: DE123456789  |  Handelsregister: HRB 234567 B (Amtsgericht Berlin-Charlottenburg)
  Verkställande direktör: Anna Schmidt