Termeni și condiții
Acești Termeni și condiții („Termeni”) guvernează accesul și utilizarea site-ului web Emporiqa, aplicațiile mobile, canalele de servicii pentru clienți și orice servicii conexe (împreună, „Serviciile”). Prin utilizarea Serviciilor sunteți de acord cu acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Serviciile.
1. Părțile și definițiile
„Emporiqa”, „noi”, „noi” și „nostru” se referă la Emporiqa GmbH, o societate cu răspundere limitată organizată în temeiul legilor Republicii Federale Germania, cu sediul social la Friedrichstrasse 200, 10117 Berlin, Germania, înregistrată în registrul comerțului al Ammittsgericht Berlin, numărul de identificare Blotttsgericht Berlin-Blotttsgericht5 DE123456789, reprezentată de directorul său general Anna Schmidt. „Dvs.” și „Client” se referă la persoana fizică sau juridică care accesează Serviciile. „Consumator” are sensul dat în Directiva 2011/83/UE.
2. Eligibilitate
Trebuie să aveți capacitatea juridică de a încheia un contract obligatoriu în conformitate cu legea reședinței dumneavoastră. Prin plasarea unei comenzi confirmați că informațiile pe care le furnizați sunt corecte și complete. Anumite articole cu restricții de vârstă (de exemplu, unele accesorii) pot fi vândute numai persoanelor cu vârsta de 18 ani sau peste; acest lucru este indicat pe pagina produsului relevant.
3. Responsabilitățile contului
Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității acreditărilor contului dvs. și pentru orice activitate desfășurată în contul dvs. Anunțați-ne imediat la [email protected] dacă bănuiți o utilizare neautorizată.
4. Comenzile și formarea contractelor
Listările de produse din Servicii sunt o invitație de tratat. Un contract de vânzare obligatoriu se formează atunci când primiți e-mailul nostru de confirmare a comenzii. Putem refuza sau anula orice comandă – de exemplu în cazuri de fraudă suspectată, erori manifeste de preț sau indisponibilitate a stocurilor – cu o rambursare completă a oricăror sume deja preluate.
5. Prețuri și informații despre produse
Prețurile sunt afișate în EUR și includ TVA aplicabil pentru destinațiile UE. Dacă identificăm o eroare vădită în preț sau specificație, vă vom contacta înainte de expediere și puteți confirma termenii corectați sau anulați fără taxă.
6. Livrarea, riscul și titlul
Riscul de pierdere vă trece (sau, pentru consumatori, la livrare la adresa pe care o furnizați, în conformitate cu Art. 20 din Directiva 2011/83/UE). Titlul trece după ce am primit plata integrală. Termenele de livrare sunt estimative; consultați Politica noastră de expediere pentru detalii.
7. Dreptul de retragere și retur
Consumatorii UE/SEE beneficiază de un drept de retragere de 14 zile în temeiul Directivei 2011/83/UE. Emporiqa extinde acest lucru la 30 de zile ca un gest de bunăvoință pentru majoritatea produselor. Modelul de formular de retragere este disponibil pe pagina Politica de rambursare și în confirmarea comenzii. Consultați Politica de returnare și Politica de rambursare pentru procedura completă.
8. Garanție legală și garanție voluntară
Toate bunurile vândute de Emporiqa consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate UE de 24 de luni în conformitate cu Directiva (UE) 2019/771 privind vânzarea de bunuri, transpusă în dreptul german în §§ 434 și următoarele. BGB. Pe parcursul primelor 12 luni, se presupune că neconformitatea a existat la livrare, dacă nu dovedim contrariul. Multe produse beneficiază și de o garanție suplimentară a producătorului, descrisă pe pagina produsului.
9. Dreptul la reparație
Acolo unde produsele se încadrează în Directiva (UE) 2024/1799 (Dreptul la reparație, aplicabil din 31 iulie 2026), Emporiqa cooperează cu producătorii pentru a facilita accesul la informațiile despre reparații și disponibilitatea pieselor de schimb. Consultați pagina Sustenabilitate pentru angajamentele noastre de reparații.
10. Utilizare acceptabilă
Sunteți de acord să nu utilizați Serviciile în niciun scop ilegal, să răzuiți sau să extrageți sistematic conținut, să încercați să compromiteți securitatea, să modificați software-ul nostru sau să încărcați cod rău intenționat.
11. Proprietatea intelectuală
Tot conținutul din Servicii, inclusiv textul, grafica, logo-urile, fotografiile, descrierile produselor și software-ul, este deținut de Emporiqa GmbH sau de licențiatorii săi și este protejat de legislația europeană și internațională privind proprietatea intelectuală. Puteți vizualiza, descărca și imprima pagini numai pentru uz personal, necomercial.
12. Limitarea răspunderii
În măsura maximă permisă de lege, Emporiqa nu este responsabilă pentru pierderi indirecte, incidentale, speciale sau consecutive, inclusiv pierderi de profituri, date sau fonduri comerciale. Nimic din acești Termeni nu limitează răspunderea noastră pentru deces sau vătămare corporală cauzată de neglijență, pentru fraudă, pentru orice altă răspundere care nu poate fi limitată sau exclusă conform legii obligatorii sau conform Legii germane privind răspunderea pentru produse. Drepturile statutare ale consumatorilor rămân neafectate.
13. Forță majoră
Nu suntem răspunzători pentru întârzierile sau neexecutarea obligațiilor noastre cauzate de evenimente în afara controlului nostru rezonabil.
14. Soluționarea litigiilor și legea aplicabilă
Acești Termeni sunt guvernați de legile Republicii Federale Germania, cu excepția Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de bunuri. Pentru consumatori, această alegere a legii nu îi privează de protecția oferită de dispozițiile obligatorii ale legii reședinței lor obișnuite (Art. 6 Regulamentul Roma I). Locul de jurisdicție pentru litigiile B2B este Berlin, Germania; consumatorii își păstrează protecția jurisdicției de origine în temeiul Regulamentului Bruxelles I bis (UE) nr. 1215/2012.
Consumatorii din UE pot folosi, de asemenea, platforma de soluționare online a litigiilor a Comisiei Europene: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Emporiqa nu este nici dispusă, nici obligată să participe la procedurile de soluționare a litigiilor în fața unui organism de arbitraj pentru consumatori.
15. Modificări ale acestor Termeni
Putem actualiza acești Termeni pentru a reflecta modificările aduse legii sau Serviciilor noastre. Versiunea actuală este întotdeauna disponibilă pe această pagină; modificările materiale sunt notificate prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de a intra în vigoare.
16. Contact
Întrebări despre acești Termeni? Trimiteți un e-mail la [email protected] sau scrieți la Emporiqa GmbH, Friedrichstrasse 200, 10117 Berlin, Germania.