Politica de expediere

Emporiqa livrează produse electronice de larg consum în Uniunea Europeană, SEE, Regatul Unit și anumite destinații din întreaga lume. Fiecare comandă părăsește centrele noastre de onorare europene într-un ambalaj simplu, fără marcă – protejându-vă atât confidențialitatea, cât și bunurile din interior. Notificările de urmărire și asistența pentru clienți sunt disponibile în 19 limbi europene.

Metode și tarife de expediere în UE/SEE

Alegeți opțiunea care se potrivește cronologiei dvs. Toate prețurile sunt afișate în EUR și includ TVA-ul aplicabil pentru destinațiile UE.

MetodăTransportatorTimp de livrareCostStandardDHL, DPD, GLS, zile lucrătoare naționale peste €75 / €4,99 mai josExpressDHL Express, UPS Express1–3 zile lucrătoare€12,90Prioritate a doua zi lucrătoare zi€24,90Punctul de ridicareRidicare DPD, GLS ParcelShop, Pachet3–6 zile lucrătoareGratuit peste €50 / €3,49 de mai josOrder>d>

Comenzile plasate înainte de ora 14:00 CET într-o zi lucrătoare sunt de obicei expediate în aceeași zi. Comenzile de weekend și de sărbători sunt procesate în următoarea zi lucrătoare. De îndată ce coletul părăsește depozitul nostru, veți primi un e-mail cu urmărirea transportatorului și o fereastră de livrare estimată.

Regatul Unit și Elveția

Expediem în Regatul Unit și Elveția în condiții DDP (Delivered Duty Paid). Taxele vamale și TVA-ul de import sunt calculate și plătite în avans la casă, deci nu există taxe surpriză la livrare. Livrarea standard durează 4–7 zile lucrătoare.

Livrare în întreaga lume

Pentru destinații din afara UE/SEE și Regatul Unit, oferim DHL Express și UPS Worldwide Saver. Timpul de livrare variază de la 3 la 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că comenzile către destinații din afara UE pot fi supuse unor taxe locale de import, taxe și taxe de vămuire care sunt plătite de destinatar la livrare.

Urmărirea comenzii dvs.

Fiecare expediere este pe deplin urmăribilă. Utilizați linkul de urmărire din e-mailul de confirmare a expedierii sau conectați-vă la contul Emporiqa pentru a vă urmări coletul în timp real. Dacă urmărirea nu s-a actualizat timp de 48 de ore, vă rugăm să ne contactați la [email protected].

Încercări de livrare și pachete nelivrate

Transportatorii vor încerca, în mod normal, livrarea de până la două ori înainte de a redirecționa coletul către un punct local de preluare, unde va fi reținut timp de 7–10 zile. Dacă un colet ne este returnat ca nelivrabil, vă vom contacta pentru a aranja re-livrarea (se pot aplica taxe de transport suplimentare) sau o rambursare a mărfurilor minus costul inițial de livrare.

Articole deteriorate sau lipsă

Inspectați livrarea la primire. Dacă un colet sosește vizibil deteriorat, notează acest lucru cu transportatorul și contactează-ne în termen de 7 zile cu fotografii, astfel încât să putem aranja o înlocuire sau o rambursare completă. Pentru daunele latente de tranzit descoperite ulterior, garanția legală de 24 de luni se aplică în continuare. Consultați Politica de returnare și Politica de rambursare pentru procedura completă.

Întârziere sau nelivrare

Dacă nu putem livra în perioada convenită, consumatorii UE/SEE ne pot stabili o perioadă rezonabilă suplimentară și, în cazul în care aceasta trece, anula contractul pentru o rambursare integrală (Art. 18, Directiva 2018/2011).

8.