Contactați Emporiqa

Oricât preferați să ne contactați, echipa noastră de succes a clienților europeni este aici pentru a vă ajuta. Majoritatea întrebărilor primesc răspuns în patru ore lucrătoare; cazurile complexe pot dura până la o zi lucrătoare. Asistența este disponibilă în 19 limbi europene, inclusiv EN, DE, FR, ES, IT, NL, PL, PT, CS, DA, SV, FI, EL, HU, RO, SK, BG, HR și SL.

Asistență clienți

Pentru starea comenzii, retururi, cereri de garanție și întrebări generale:

• href="mailto:[email protected]">[email protected]
• Chat în direct: disponibil pe fiecare pagină în timpul orelor de asistență
• Telefon: +49 30 1234 5678
  de la UE la liniile terestre
  de la UE la liniile terestre

ore

• Luni–vineri: 09:00–18:00 CET
• Sâmbătă: 10:00–14:00 CET
• Duminica și sărbătorile legale germane: închis

Timp mediu de răspuns: sub 4 ore de lucru în timpul orelor de asistență; până la o zi lucrătoare pentru cazuri complexe.

Echipe de specialitate

SubiectE-mailFacturare, facturi și TVA[email protected]Confidențialitate, solicitări GDPR[email protected]Oficiul de protecție (DPO)DPO href="mailto:[email protected]">[email protected]ț cu ridicata și B2B[email protected]Programul de comerț cu ridicata și B2Btd> href="mailto:[email protected]">[email protected]ă și media[email protected]Cariere< href="mailto:[email protected]">[email protected]ăluiri de securitate[email protected]Dezvăluiri de securitate[email protected]Casa dvs. de rezolvare nu a fost soluționată de către dvs. echipa noastră de asistență pentru clienți, cereți agentului să treacă la un client potențial de succes, care vă va răspunde în termen de o zi lucrătoare. Litigiile nerezolvate ale consumatorilor pot fi, de asemenea, trimise la:

• Plataforma de Soluțiune online a litigiilor a Comisiei Europene: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
• Autoritatea națională de protecție a consumatorilor

De asemenea, puteți vizita autoritatea națională de protecție a consumatorilor3

ne personal la unul dintre showroom-urile noastre europene din Berlin, München, Amsterdam, Paris, Madrid și Viena. Adresele complete, orele de deschidere și partenerii punctelor de preluare sunt listate pe pagina Store Locator.

Rețelele sociale

Urmărește Emporiqa pentru știri despre produse, recenzii detaliate și conținut din culise:

• Instagram: @emporiqa
• YouTube: @emporiqa:
• YouTube: linkedin.com/company/emporiqa
• X / Twitter: @emporiqa
• TikTok: @emporiqa

Înainte de a scrie

Puteți găsi un răspuns mai rapid pe pagina noastră Întrebări frecvente sau verificând linkul privind starea comenzii din e-mailul de confirmare a expedierii. Pentru cererile de garanție, vă rugăm să aveți la dispoziție numărul de comandă, o scurtă descriere a problemei și fotografiile sau un clip video - aceasta ne ajută să vă ajutăm într-o singură călătorie dus-întors.

Accesibilitate

Dacă aveți nevoie de o modalitate alternativă de a ne contacta — de exemplu, un serviciu de retransmisie text, un apel video în limba semnelor germană sau un reprezentant în prima limbă a mesajului. Vă vom aranja. it.

Sediu social

Emporiqa GmbH
Friedrichstrasse 200
10117 Berlin
Germania
TVA: DE123456789  |  Registrul comerțului: HRB 234567 B (Amtsgericht Berlin-Charlottenburg)
Director general: Anna Schmidt