Întrebări frecvente

Comandă

Cum plasez o comandă?

Răsfoiți produsele noastre, adăugați articole în coșul dvs. și treceți la finalizarea comenzii. Urmați pașii simpli pentru a introduce informațiile de expediere și plată.

Pot să îmi modific comanda după plasarea ei?

Contactați serviciul nostru pentru clienți în termen de 1 oră de la plasarea comenzii. Vom face tot posibilul pentru a adapta modificări dacă comanda nu a fost procesată.

Oferiți ambalaj cadou?

Da! Selectați opțiunea de împachetare cadou în timpul plății pentru încă 5 USD per articol.

Livrare și livrare

Cât durează expedierea?

Livrare standard: 5-7 zile lucrătoare. Livrare rapidă: 2-3 zile lucrătoare. Livrare peste noapte: 1 zi lucrătoare.

Livrați internațional?

Da, livrăm în majoritatea țărilor din întreaga lume. Timpul de expediere internațională variază în funcție de destinație.

Cum îmi pot urmări comanda?

Veți primi un număr de urmărire prin e-mail după expedierea comenzii. Folosiți-l pentru a urmări pachetul dvs. pe site-ul nostru web sau pe site-ul transportatorului.

Retururi și rambursări

Care este politica dvs. de returnare?

Acceptăm retururi în termen de 30 de zile de la livrare. Articolele trebuie să fie nefolosite, în ambalajul original, cu toate etichetele atașate.

Cât timp durează rambursările?

Rambursările sunt procesate în 5-7 zile lucrătoare de la primirea returnării. Creditul apare în contul dvs. în 3-5 zile lucrătoare.

Cine plătește transportul de retur?

Clienții plătesc transportul de retur, cu excepția cazului în care articolul este defect sau dacă am făcut o eroare. Oferim etichete preplătite pentru articolele defecte.

Plată și securitate

Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay și Google Pay.

Informațiile mele de plată sunt sigure?

Da! Utilizăm criptarea SSL standard din industrie și nu stocăm niciodată informațiile complete ale cardului de credit.

Pot folosi mai multe metode de plată?

În prezent, acceptăm o singură metodă de plată per comandă.

Cont și loialitate

Am nevoie de un cont pentru a face cumpărături?

Nu, puteți face checkout ca oaspete. Cu toate acestea, crearea unui cont vă permite să urmăriți comenzile și să salvați adrese.

Aveți un program de recompense?

Da! Câștigați 1 punct pentru fiecare dolar cheltuit. Punctele pot fi valorificate pentru reduceri la achizițiile viitoare.

Cum îmi resetez parola?

Faceți clic pe „Am uitat parola” pe pagina de conectare și urmați instrucțiunile trimise pe adresa dvs. de e-mail.