Termini di servizio
I presenti Termini di servizio ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo del sito Web Emporiqa, delle applicazioni mobili, dei canali del servizio clienti e di tutti i servizi correlati (insieme, i "Servizi"). Utilizzando i Servizi accetti questi Termini. Se non sei d'accordo, ti preghiamo di non utilizzare i Servizi.
1. Parti e definizioni
"Emporiqa", "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a Emporiqa GmbH, una società a responsabilità limitata organizzata secondo le leggi della Repubblica Federale Tedesca, con sede legale in Friedrichstrasse 200, 10117 Berlino, Germania, iscritta nel registro delle imprese dell'Amtsgericht Berlin-Charlottenburg sotto HRB 234567 B, numero di partita IVA DE123456789, rappresentata dal suo amministratore delegato Anna Schmidt. "Tu" e "Cliente" si riferiscono alla persona fisica o giuridica che accede ai Servizi. "Consumatore" ha il significato attribuito nella Direttiva 2011/83/UE.
2. Idoneità
Devi avere la capacità giuridica per stipulare un contratto vincolante secondo la legge del tuo paese di residenza. Effettuando un ordine confermi che le informazioni fornite sono accurate e complete. Alcuni articoli soggetti a limiti di età (ad esempio alcuni accessori) possono essere venduti solo a persone di età pari o superiore a 18 anni; questo è indicato nella relativa pagina del prodotto.
3. Responsabilità dell'account
Sei responsabile di mantenere riservate le credenziali del tuo account e di qualsiasi attività svolta sotto il tuo account. Avvisaci immediatamente a [email protected] se sospetti un utilizzo non autorizzato.
4. Ordini e conclusione del contratto
Le schede dei prodotti sui Servizi costituiscono un invito al trattamento. Un contratto di vendita vincolante viene stipulato quando ricevi la nostra e-mail di conferma dell'ordine. Potremmo rifiutare o annullare qualsiasi ordine, ad esempio in caso di sospetta frode, errori manifesti di prezzo o indisponibilità di magazzino, con un rimborso completo di eventuali importi già prelevati.
5. Informazioni su prezzi e prodotti
I prezzi sono indicati in EUR e includono l'IVA applicabile per le destinazioni dell'UE. Se identifichiamo un errore manifesto nel prezzo o nelle specifiche, ti contatteremo prima della spedizione e potrai confermare secondo i termini corretti o annullare senza addebiti.
6. Consegna, rischio e titolo
Il rischio di perdita passa a te (o, per i consumatori, alla consegna all'indirizzo da te fornito, in linea con l'articolo 20 della Direttiva 2011/83/UE). Il titolo passa una volta ricevuto il pagamento completo. I tempi di consegna sono stime; consulta la nostra Politica di spedizione per i dettagli.
7. Diritto di recesso e resi
I consumatori UE/SEE beneficiano di un diritto di recesso di 14 giorni ai sensi della Direttiva 2011/83/UE. Emporiqa estende questo periodo a 30 giorni come gesto di buona volontà per la maggior parte dei prodotti. Il modulo di recesso modello è disponibile nella pagina Politica di rimborso e nella conferma dell'ordine. Consulta la Politica di restituzione e la Politica di rimborso per la procedura completa.
8. Garanzia legale e garanzia volontaria
Tutti i beni venduti da Emporiqa ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità UE di 24 mesi ai sensi della Direttiva (UE) 2019/771 sulla vendita di beni, recepita nella legge tedesca nei §§ 434 e segg. BGB. Durante i primi 12 mesi, si presume che il difetto di conformità esistesse al momento della consegna, salvo nostra prova contraria. Molti prodotti sono coperti anche da un'ulteriore garanzia del produttore, descritta nella pagina del prodotto.
9. Diritto alla riparazione
Laddove i prodotti rientrano nella Direttiva (UE) 2024/1799 (Diritto alla riparazione, applicabile dal 31 luglio 2026), Emporiqa collabora con i produttori per facilitare l'accesso alle informazioni sulla riparazione e la disponibilità dei pezzi di ricambio. Consulta la pagina Sostenibilità per i nostri impegni di riparazione.
10. Utilizzo accettabile
Accetti di non utilizzare i Servizi per scopi illegali, per raschiare o estrarre sistematicamente contenuti, per tentare di compromettere la sicurezza, per decodificare il nostro software o per caricare codice dannoso.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti dei Servizi, inclusi testo, grafica, loghi, fotografie, descrizioni di prodotti e software, sono di proprietà di Emporiqa GmbH o dei suoi concessori di licenza e protetti dalle leggi UE e internazionali sulla proprietà intellettuale. È possibile visualizzare, scaricare e stampare pagine solo per uso personale e non commerciale.
12. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, Emporiqa non è responsabile per perdite indirette, incidentali, speciali o consequenziali, inclusa la perdita di profitti, dati o avviamento. Niente in questi Termini limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode, per qualsiasi altra responsabilità che non può essere limitata o esclusa ai sensi della legge obbligatoria o della legge tedesca sulla responsabilità del prodotto. I diritti legali dei consumatori rimangono inalterati.
13. Forza maggiore
Non siamo responsabili per ritardi o mancato adempimento dei nostri obblighi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
14. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
Le presenti Condizioni sono regolate dalle leggi della Repubblica Federale di Germania, esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni. Per i consumatori, tale scelta della legge non li priva della tutela prevista dalle disposizioni imperative della legge della loro residenza abituale (art. 6 Regolamento Roma I). Il foro competente per le controversie B2B è Berlino, Germania; i consumatori mantengono la tutela della propria giurisdizione nazionale ai sensi del Regolamento Bruxelles I bis (UE) n. 1215/2012.
I consumatori dell'UE possono anche utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Emporiqa non è né disposta né obbligata a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo arbitrale dei consumatori.
15. Modifiche ai presenti Termini
Potremmo aggiornare i presenti Termini per riflettere cambiamenti nella legge o nei nostri Servizi. La versione attuale è sempre disponibile in questa pagina; le modifiche sostanziali vengono comunicate via e-mail almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore.
16. Contatto
Domande sui presenti Termini? Invia un'e-mail a [email protected] o scrivi a Emporiqa GmbH, Friedrichstrasse 200, 10117 Berlino, Germania.