Informazioni su Emporiqa
Emporiqa GmbH è un rivenditore europeo di elettronica di consumo costruito attorno a un'idea semplice: la tecnologia dovrebbe essere di nuovo entusiasmante. Curiamo un catalogo accuratamente selezionato di smartphone, laptop, apparecchiature audio, dispositivi per la casa intelligente e accessori, quindi lo circondiamo con il tipo di consulenza di esperti, consegna rapida e assistenza post-vendita che viene sepolta sotto infiniti filtri sulla maggior parte dei marketplace.
La nostra storia
Emporiqa è iniziato come un progetto parallelo tra tre amici - un ingegnere elettrico, un responsabile della logistica e un designer UX - che erano stanchi di consigliare prodotti alla famiglia e poi vederli perdersi nel disordine, siti web opachi. Abbiamo lanciato con una gamma selezionata di 60 prodotti, una sezione di recensioni oneste e una promessa: niente schemi oscuri, nessuna falsa urgenza, nessuna commissione a sorpresa. Il catalogo è cresciuto, il team è cresciuto e oggi serviamo clienti in 19 lingue europee da centri logistici in Germania, Paesi Bassi e Spagna.
Ciò che ci rende diversi
- Curato, non infinito: ogni prodotto su Emporiqa è testato dal nostro team di acquisto. Se non supera la nostra revisione interna, non verrà inserito nell'elenco.
- Supporto di veri esperti: il nostro team per il successo dei clienti è composto da persone che utilizzano effettivamente questa attrezzatura. Contattaci prima di acquistare e riceverai una risposta ponderata, non un copione.
- Logistica paneuropea: spedizione standard gratuita per ordini superiori a €75, dazi prepagati sulle consegne nel Regno Unito e in Svizzera e opzioni di punti di ritiro in 21 paesi.
- Prezzi trasparenti: i prezzi includono l'IVA. L'importo totale al momento del pagamento corrisponde all'importo che pagherai.
- Assistenza post-vendita davvero importante: Resi entro 30 giorni, garanzia legale di 24 mesi su ogni articolo ai sensi della Direttiva (UE) 2019/771 e una partnership interna per le riparazioni più comuni di telefoni, laptop e cuffie.
I nostri valori
Curiosità. Trattiamo ogni nuova release di prodotto come una domanda: a chi è rivolto ed è davvero meglio? Se non possiamo dare una risposta chiara, il prodotto non sarà inserito nel catalogo.
Onestà. Le pagine dei nostri prodotti sono scritte da persone che sono felici di evidenziare i compromessi. Preferiamo perdere una vendita piuttosto che ingannare un cliente.
Attenzione a lungo termine. Investiamo nella riparabilità, nel riciclaggio e in un programma di restituzione circolare perché il dispositivo più sostenibile è quello che continui a utilizzare.
Inclusione. Emporiqa è disponibile in 19 lingue europee perché l'acquisto di prodotti tecnologici non dovrebbe richiedere la conoscenza dell'inglese.
A cura di numeri
- Oltre 200.000 clienti in UE, SEE e Regno Unito
- 19 lingue del sito supportate
- 3 centri logistici europei (Germania, Paesi Bassi, Spagna)
- Tempo medio di risposta dell'assistenza clienti inferiore a 4 ore lavorative
- Finestra di restituzione di 30 giorni sulla maggior parte dei prodotti (minimo legale di 14 giorni)
- Garanzia legale di 24 mesi su ogni articolo
Ricevi in contatto
Ci piace ascoltare i clienti, i partner e gli esperti di tecnologia curiosi. Scrivici a [email protected] oppure visita i nostri showroom a Berlino, Monaco, Amsterdam, Parigi, Madrid e Vienna: per gli indirizzi consulta lo Store Locator.