Politica di spedizione
Emporiqa spedisce prodotti elettronici di consumo in tutta l'Unione Europea, nello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito e in destinazioni selezionate in tutto il mondo. Ogni ordine lascia i nostri centri logistici europei in un imballaggio semplice e senza marchio, proteggendo sia la tua privacy che la merce al suo interno. Le notifiche di tracciamento e l'assistenza clienti sono disponibili in 19 lingue europee.
Metodi e tariffe di spedizione all'interno dell'UE/SEE
Scegli l'opzione che si adatta alla tua cronologia. Tutti i prezzi sono indicati in EUR e includono l'IVA applicabile per le destinazioni nell'UE.
MetodoTrasportatoreTempi di consegnaCostoStandardDHL, DPD, GLS, posta nazionale3-6 giorni lavorativiGratis €75 / €4,99 sottoExpressDHL Express, UPS Express1-3 giorni lavorativi€12,90Priorità il giorno successivoUPS, DHL ExpressProssimo lavoro giorno€24,90Punto di ritiroDPD Pickup, GLS ParcelShop, Packeta3-6 giorni lavorativiGratuito per importi superiori a €50 / €3,49 sottoElaborazione dell'ordine
Ordini effettuati prima 14:00 CET di un giorno lavorativo vengono generalmente spediti lo stesso giorno. Gli ordini del fine settimana e dei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. Non appena il tuo pacco lascia il nostro magazzino, riceverai un'e-mail con il monitoraggio del corriere e una finestra di consegna stimata.
Regno Unito e Svizzera
Spediamo nel Regno Unito e in Svizzera secondo i termini DDP (Delivered Duty Paid). I dazi doganali e l'IVA sull'importazione vengono calcolati e pagati in anticipo al momento del pagamento, quindi non ci sono costi a sorpresa alla consegna. La consegna standard richiede 4-7 giorni lavorativi.
Spedizione in tutto il mondo
Per destinazioni al di fuori dell'UE/SEE e del Regno Unito, offriamo DHL Express e UPS Worldwide Saver. I tempi di consegna vanno dai 3 ai 10 giorni lavorativi. Tieni presente che gli ordini verso destinazioni extra UE possono essere soggetti a dazi di importazione locali, tasse e spese di sdoganamento pagabili dal destinatario al momento della consegna.
Tracciamento del tuo ordine
Ogni spedizione è completamente tracciabile. Utilizza il link di tracciamento nell'e-mail di conferma della spedizione o accedi al tuo account Emporiqa per seguire il tuo pacco in tempo reale. Se il tracciamento non viene aggiornato entro 48 ore, contattaci all'indirizzo [email protected].
Tentativi di consegna e pacchi non consegnati
I corrieri normalmente tentano la consegna fino a due volte prima di reindirizzare il pacco a un punto di ritiro locale, dove verrà trattenuto per 7-10 giorni. Se un pacco ci viene restituito perché non consegnabile, ti contatteremo per organizzare la riconsegna (potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive) o il rimborso della merce meno il costo di consegna originale.
Articoli danneggiati o mancanti
Ispeziona la consegna al ricevimento. Se un pacco arriva visibilmente danneggiato, segnalalo al corriere e contattaci entro 7 giorni con le foto in modo che possiamo organizzare una sostituzione o un rimborso completo. Per i danni nascosti di trasporto scoperti successivamente, si applica ancora la garanzia legale di 24 mesi. Consulta la nostra Politica di restituzione e la Politica di rimborso per la procedura completa.
Consegna tardiva o mancata
Se non possiamo consegnare entro il periodo concordato, i consumatori UE/SEE possono fissarci un ulteriore periodo ragionevole e, se anche questo passa, annullare il contratto per un rimborso completo (Articolo 18, Direttiva 2011/83/UE).