Domande frequenti

Ordinazione

Come posso effettuare un ordine?

Sfoglia i nostri prodotti, aggiungi articoli al carrello e procedi al pagamento. Segui i semplici passaggi per inserire le informazioni di spedizione e pagamento.

Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Contatta il nostro servizio clienti entro 1 ora dall'ordine. Faremo del nostro meglio per accogliere le modifiche se l'ordine non è stato elaborato.

Offrite confezioni regalo?

Sì! Seleziona l'opzione confezione regalo durante il pagamento per ulteriori $ 5 per articolo.

Spedizione e consegna

Quanto tempo impiega la spedizione?

Spedizione standard: 5-7 giorni lavorativi. Spedizione espressa: 2-3 giorni lavorativi. Spedizione notturna: 1 giorno lavorativo.

Spedite a livello internazionale?

Sì, spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo. I tempi di spedizione internazionali variano in base alla destinazione.

Come posso monitorare il mio ordine?

Riceverai un numero di tracciamento via e-mail una volta spedito l'ordine. Usalo per tracciare il tuo pacco sul nostro sito web o sul sito del corriere.

Resi e rimborsi

Qual è la vostra politica di restituzione?

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione originale, con tutte le etichette attaccate.

Quanto tempo richiedono i rimborsi?

I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Il credito verrà visualizzato nel tuo account entro 3-5 giorni lavorativi.

Chi paga la spedizione del reso?

I clienti pagano la spedizione di restituzione a meno che l'articolo non sia difettoso o abbiamo commesso un errore. Forniamo etichette prepagate per articoli difettosi.

Pagamenti e sicurezza

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay e Google Pay.

I miei dati di pagamento sono sicuri?

Sì! Utilizziamo la crittografia SSL standard del settore e non memorizziamo mai i dati completi della tua carta di credito.

Posso utilizzare più metodi di pagamento?

Attualmente accettiamo solo un metodo di pagamento per ordine.

Conto e fedeltà

Ho bisogno di un account per fare acquisti?

No, puoi effettuare il pagamento come ospite. Tuttavia, la creazione di un account ti consente di tracciare gli ordini e salvare gli indirizzi.

Avete un programma di premi?

Sì! Guadagna 1 punto per ogni dollaro speso. I punti possono essere riscattati per sconti su acquisti futuri.

Come posso reimpostare la mia password?

Fai clic su "Password dimenticata" nella pagina di accesso e segui le istruzioni inviate alla tua email.