Servicevilkår
Disse servicevilkår ("Betingelser") regulerer din adgang til og brug af Emporiqa-webstedet, mobilapplikationer, kundeservicekanaler og alle relaterede tjenester (tilsammen "Tjenesterne"). Ved at bruge tjenesterne accepterer du disse vilkår. Hvis du ikke er enig, bedes du ikke bruge Tjenesterne.
1. Parter og definitioner
"Emporiqa", "vi", "os" og "vores" henviser til Emporiqa GmbH, et selskab med begrænset ansvar organiseret i henhold til lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland, med hovedkontor i Friedrichstrasse 200, 10117 Berlin, Tyskland, registreret i handelsregisteret for Amts2345 Berlin, Amts234, Berlin momsregistreringsnummer DE123456789, repræsenteret af dets administrerende direktør Anna Schmidt. "Du" og "Kunde" henviser til den fysiske eller juridiske person, der får adgang til Tjenesterne. "Forbruger" har den betydning, der er angivet i direktiv 2011/83/EU.
2. Berettigelse
Du skal have den juridiske kapacitet til at indgå en bindende kontrakt i henhold til loven på din bopæl. Ved at afgive en ordre bekræfter du, at de oplysninger, du giver, er nøjagtige og fuldstændige. Visse aldersbegrænsede varer (f.eks. noget tilbehør) må kun sælges til personer på 18 år eller derover; dette er angivet på den relevante produktside.
3. Kontoansvar
Du er ansvarlig for at holde dine kontolegitimationsoplysninger fortrolige og for enhver aktivitet, der udføres under din konto. Giv os straks besked på [email protected], hvis du har mistanke om uautoriseret brug.
4. Ordrer og kontraktdannelse
Produktfortegnelser på Tjenesterne er en invitation til behandling. En bindende salgskontrakt er dannet, når du modtager vores ordrebekræftelse på e-mail. Vi kan afvise eller annullere enhver ordre – f.eks. i tilfælde af mistanke om svig, åbenlyse prisfejl eller utilgængelighed på lager – med fuld tilbagebetaling af eventuelle allerede optagne beløb.
5. Priser og produktinformation
Priserne er vist i EUR og inkluderer gældende moms for EU-destinationer. Hvis vi identificerer en åbenbar fejl i pris eller specifikation, kontakter vi dig inden afsendelse, og du kan bekræfte på de rettede vilkår eller annullere uden beregning.
6. Levering, risiko og ejendomsret
Risiko for tab overgår til dig (eller, for forbrugere, ved levering til den adresse, du angiver, i overensstemmelse med artikel 20 i direktiv 2011/83/EU). Titel overgår, når vi har modtaget fuld betaling. Leveringstider er skøn; se vores Forsendelsespolitik for detaljer.
7. Fortrydelsesret og returnering
EU/EØS-forbrugere nyder godt af en 14-dages fortrydelsesret i henhold til direktiv 2011/83/EU. Emporiqa forlænger dette til 30 dage som en goodwill-gest for de fleste produkter. Modelfortrydelsesformularen er tilgængelig på siden Refusionspolitik og i din ordrebekræftelse. Se Returpolitik og Refusionspolitik for den fulde procedure.
8. Lovpligtig garanti og frivillig garanti
Alle varer, der sælges af Emporiqa til forbrugere, bærer EU's 24-måneders juridiske garanti for overensstemmelse i henhold til Direktiv (EU) 2019/771 om salg af varer, omsat til tysk lov i §§ 434 ff. BGB. I løbet af de første 12 måneder formodes manglende overensstemmelse at have eksisteret ved levering, medmindre vi beviser andet. Mange produkter har også en yderligere producentgaranti, som er beskrevet på produktsiden.
9. Ret til reparation
Hvor produkter falder ind under Direktiv (EU) 2024/1799 (Ret til reparation, gældende fra 31. juli 2026), samarbejder Emporiqa med producenter for at lette adgang til reparationsinformation og tilgængelighed af reservedele. Se siden Bæredygtighed for vores reparationsforpligtelser.
10. Acceptabel brug
Du accepterer ikke at bruge Tjenesterne til noget ulovligt formål, for at skrabe eller systematisk udtrække indhold, for at forsøge at kompromittere sikkerheden, at reverse-engine vores software eller uploade ondsindet kode.
11. Intellektuel ejendomsret
Alt indhold på Tjenesterne, herunder tekst, grafik, logoer, fotografier, produktbeskrivelser og software, ejes af Emporiqa GmbH eller dets licensgivere og er beskyttet af EU og international lovgivning om intellektuel ejendomsret. Du må kun se, downloade og udskrive sider til personlig, ikke-kommerciel brug.
12. Ansvarsbegrænsning
I det maksimale omfang, loven tillader, er Emporiqa ikke ansvarlig for indirekte, tilfældige, særlige eller følgemæssige tab, herunder tab af fortjeneste, data eller goodwill. Intet i disse vilkår begrænser vores ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af uagtsomhed, for svig, for noget andet ansvar, der ikke kan begrænses eller udelukkes under ufravigelig lov eller i henhold til den tyske produktansvarslov. Forbrugernes lovbestemte rettigheder forbliver upåvirket.
13. Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser forårsaget af begivenheder uden for vores rimelige kontrol.
14. Tvistbilæggelse og gældende lov
Disse vilkår er underlagt lovene i Forbundsrepublikken Tyskland, med undtagelse af De Forenede Nationers konvention om kontrakter om internationale køb af varer. For forbrugerne fratager dette lovvalg dem ikke den beskyttelse, der ydes af ufravigelige bestemmelser i loven om deres sædvanlige opholdssted (Art. 6 Rom I-forordningen). Værneting for B2B-tvister er Berlin, Tyskland; forbrugere bevarer deres hjemmejurisdiktionsbeskyttelse i henhold til Bruxelles I bis-forordningen (EU) nr. 1215/2012.
EU-forbrugere kan også bruge Europa-Kommissionens online-tvistbilæggelsesplatform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Emporiqa er hverken villig eller forpligtet til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer for et forbrugervoldgiftsorgan.
15. Ændringer af disse vilkår
Vi kan opdatere disse vilkår for at afspejle ændringer i loven eller vores tjenester. Den aktuelle version er altid tilgængelig på denne side; væsentlige ændringer meddeles via e-mail mindst 30 dage før de træder i kraft.
16. Kontakt
Har du spørgsmål om disse vilkår? Send en e-mail til [email protected] eller skriv til Emporiqa GmbH, Friedrichstrasse 200, 10117 Berlin, Tyskland.