Ofte stillede spørgsmål

Bestilling

Hvordan afgiver jeg en ordre?

Gennemse vores produkter, tilføj varer til din indkøbskurv, og fortsæt til kassen. Følg de enkle trin for at indtaste dine forsendelses- og betalingsoplysninger.

Kan jeg ændre min ordre efter at have afgivet den?

Kontakt vores kundeservice inden for 1 time efter du har afgivet din ordre. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme ændringer, hvis ordren ikke er blevet behandlet.

Tilbyder du gaveindpakning?

Ja! Vælg gaveindpakningsmuligheden under kassen for yderligere 5 USD pr. vare.

Forsendelse og levering

Hvor lang tid tager forsendelsen?

Standard forsendelse: 5-7 hverdage. Ekspres forsendelse: 2-3 hverdage. Forsendelse natten over: 1 hverdag.

Sender du internationalt?

Ja, vi sender til de fleste lande i hele verden. Internationale forsendelsestider varierer efter destination.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Du modtager et sporingsnummer via e-mail, når din ordre er afsendt. Brug den til at spore din pakke på vores websted eller transportørens websted.

Returneringer og refusioner

Hvad er din returpolitik?

Vi accepterer returnering inden for 30 dage efter levering. Varerne skal være ubrugte, i original emballage, med alle mærker påsat.

Hvor lang tid tager refusioner?

Refusioner behandles inden for 5-7 hverdage efter, at vi har modtaget din returnering. Kreditten vises på din konto inden for 3-5 hverdage.

Hvem betaler for returfragten?

Kunder betaler returfragt, medmindre varen er defekt, eller vi har lavet en fejl. Vi leverer forudbetalte etiketter til defekte varer.

Betaling og sikkerhed

Hvilke betalingsmetoder accepterer du?

Vi accepterer Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay og Google Pay.

Er mine betalingsoplysninger sikre?

Ja! Vi bruger branchestandard SSL-kryptering og gemmer aldrig dine fulde kreditkortoplysninger.

Kan jeg bruge flere betalingsmetoder?

I øjeblikket accepterer vi kun én betalingsmetode pr. ordre.

Konto og loyalitet

Har jeg brug for en konto for at handle?

Nej, du kan betale som gæst. Oprettelse af en konto giver dig dog mulighed for at spore ordrer og gemme adresser.

Har du et belønningsprogram?

Ja! Tjen 1 point for hver brugt dollar. Point kan indløses til rabatter på fremtidige køb.

Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?

Klik på "Glemt adgangskode" på login-siden, og følg instruktionerne, der er sendt til din e-mail.