Forsendelsespolitik

Emporiqa sender forbrugerelektronik til hele EU, EØS, Storbritannien og udvalgte verdensomspændende destinationer. Hver ordre efterlader vores europæiske opfyldelsescentre i almindelig, umærket emballage - beskytter både dit privatliv og varerne indeni. Sporingsmeddelelser og kundesupport er tilgængelig på 19 europæiske sprog.

Forsendelsesmetoder og -priser inden for EU/EØS

Vælg den mulighed, der passer til din tidslinje. Alle priser er vist i EUR og inkluderer gældende moms for EU-destinationer.

MetodeFragtførerLeveringstidOmkostningerStandardDHL, DHL, DPD, DPD, GLS, nationalt postnummer, GLS, nationalt dageGratis over €75 / €4.99 nedenforExpressDHL Express, UPS Express1-3 hverdage€12.90Næste hverdag€24,90AfhentningsstedDPD Pickup, GLS ParcelShop, Packeta3–6 hverdageGratis over €50 /4. nedenfor

Ordrebehandling

Ordre afgivet før kl. 14.00 CET på en hverdag afsendes typisk samme dag. Weekend- og helligdagsordrer behandles den næste hverdag. Så snart din pakke forlader vores lager, vil du modtage en e-mail med speditørsporing og en estimeret leveringsperiode.

Storbritannien og Schweiz

Vi sender til Storbritannien og Schweiz under DDP (Delivered Duty Paid) vilkår. Told og importmoms beregnes og forudbetales ved kassen, så der er ingen overraskelsesgebyrer ved levering. Standardlevering tager 4-7 hverdage.

Forsendelse til hele verden

For destinationer uden for EU/EØS og Storbritannien tilbyder vi DHL Express og UPS Worldwide Saver. Leveringstiden varierer fra 3 til 10 hverdage. Bemærk venligst, at ordrer til ikke-EU-destinationer kan være underlagt lokale importafgifter, skatter og toldbehandlingsgebyrer, som skal betales af modtageren ved levering.

Sporing af din ordre

Hver forsendelse er fuldt sporbar. Brug sporingslinket i din forsendelsesbekræftelsesmail eller log ind på din Emporiqa-konto for at følge din pakke i realtid. Hvis sporingen ikke er opdateret i 48 timer, bedes du kontakte os på [email protected].

Leveringsforsøg og ikke-leverede pakker

Fragtførere vil normalt forsøge at levere op til to gange, før de omdirigerer pakken til et lokalt afhentningssted i 7 dage. Hvis en pakke returneres til os, som ikke kan leveres, kontakter vi dig for at arrangere omlevering (yderligere forsendelsesgebyrer kan påløbe) eller en tilbagebetaling af varerne minus den oprindelige leveringsomkostning.

Beskadigede eller manglende varer

Kontroller din levering ved modtagelsen. Hvis en pakke ankommer synligt beskadiget, skal du notere dette med fragtmanden og kontakte os inden for 7 dage med billeder, så vi kan arrangere en erstatning eller fuld refusion. For latente transportskader, der opdages senere, gælder den lovpligtige 24-måneders garanti stadig. Se vores Returpolitik og Refusionspolitik for den fulde procedure.

Forsinket eller manglende levering

Hvis vi ikke kan levere inden for den aftalte periode, kan EU/EØS-forbrugere sætte os en yderligere rimelig frist og, hvis den også passerer, annullere kontrakten for fuld refusion (Art./EU 18, Direktiv 82/82).