Kontakt Emporiqa

Hvordan du foretrækker at nå os, er vores europæiske kundesuccesteam her for at hjælpe. De fleste henvendelser besvares inden for fire arbejdstimer; komplekse sager kan tage op til en hverdag. Support er tilgængelig på 19 europæiske sprog, inklusive EN, DE, FR, ES, IT, NL, PL, PT, CS, DA, SV, FI, EL, HU, RO, SK, BG, HR og SL.

Kundesupport

For ordrestatus, returneringer, garantikrav og generelle spørgsmål:>

• href="mailto:[email protected]">[email protected]
• Livechat: tilgængelig på hver side i supporttiden
• Telefon: +49 30 1234 1234 1234 5678 —ul 5678 og op til 5678 og gratis EU-havne timer
  • Mandag–fredag: 09:00–18:00 CET
  • Lørdag: 10:00–14:00 CET
  • Søndag og tyske helligdage: lukket

  Gennemsnitlig svartid: under 4 arbejdstimer i supporttiden; op til én hverdag for komplekse sager.

  Specialistteams

  EmneE-mailFakturering, fakturaer og moms[email protected]Beskyttelse af personlige oplysninger, GDPR-anmodninger[email protected]>[email protected] og B2B[email protected][email protected] og medier[email protected]Cares>Cares href="mailto:[email protected]">[email protected][email protected] din stipath3 sagen ikke er blevet løst til din tilfredshed af vores kundesupportteam, bede agenten om at eskalere til en kundesucces-lead, som vil svare inden for en hverdag. Uløste forbrugertvister kan også henvises til:
  • Europa-Kommissionens Online Dispute Resolution-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
  • Din nationale forbrugerbeskyttelsesmyndighed kan også>>. et af vores europæiske showrooms i Berlin, München, Amsterdam, Paris, Madrid og Wien. Fuldstændige adresser, åbningstider og partnere til afhentningspunkter er angivet på siden Store Locator.

    Sociale medier

    Følg Emporiqa for produktnyheder, dybtgående anmeldelser og indhold bag kulisserne:

    • Instagram: @emporiqa
    • YouTube:youtube:empori:Innoriq.
    linkedin.com/company/emporiqa
  • X / Twitter: @emporiqa
  • TikTok: @emporiqa

  Før du skriver

  Du kan muligvis finde et svar hurtigere på vores Ofte stillede spørgsmål-side eller ved at tjekke ordrestatuslinket i din forsendelsesbekræftelses-e-mail. For garantikrav bedes du have dit ordrenummer, en kort beskrivelse af problemet og understøttende billeder eller et videoklip klar – det hjælper os med at hjælpe dig på en enkelt rundrejse.

  Tilgængelighed

  Hvis du har brug for en alternativ måde at kontakte os på – for eksempel en tekstformidlingstjeneste, et tysk tegnsprog-videoopkald eller en forenklet sprogbesked, så ringer vi til os i dit første svar. it.

  Registreret kontor

  Emporiqa GmbH
  Friedrichstrasse 200
  10117 Berlin
  Tyskland
  moms: DE123456789  |  Handelsregister: HRB 234567 B (Amtsgericht Berlin-Charlottenburg)
  Administrerende direktør: Anna Schmidt