Zásady prepravy

Spoločnosť Emporiqa dodáva spotrebnú elektroniku do celej Európskej únie, EHP, Spojeného kráľovstva a vybraných svetových destinácií. Každá objednávka odchádza z našich európskych centier plnenia v jednoduchom, neznačkovom obale, ktorý chráni vaše súkromie aj tovar vo vnútri. Upozornenia na sledovanie a zákaznícka podpora sú k dispozícii v 19 európskych jazykoch.

Spôsoby a sadzby dopravy v rámci EÚ/EHP

Vyberte si možnosť, ktorá vyhovuje vašej časovej osi. Všetky ceny sú uvedené v EUR a zahŕňajú príslušnú DPH pre destinácie v EÚ.

SpôsobDopravcaDodacia lehotaCenaŠtandardnéDHL, DPD, GLS, národná pošta–6dd> €75 / €4,99 nižšieExpresDHL Express, UPS Express1–3 pracovné dni€12,90Priorita nasledujúci deň UPS deň€24,90Miesto vyzdvihnutiaVyzdvihnutie DPD, GLS ParcelShop, Packeta3–6 pracovných dníZadarmo nad €50 / €3,49>

Objednávky zadané pred 14:00 SEČ v pracovný deň sa zvyčajne odosielajú v ten istý deň. Víkendové a sviatočné objednávky sú spracované nasledujúci pracovný deň. Hneď ako váš balík opustí náš sklad, dostanete e-mail so sledovaním prepravcu a odhadovaným oknom doručenia.

Spojené kráľovstvo a Švajčiarsko

Do Spojeného kráľovstva a Švajčiarska odosielame podľa podmienok DDP (Delivered Duty Paid). Clá a dovozná DPH sa vypočítavajú a platia vopred pri pokladni, takže pri doručení nehrozia žiadne prekvapivé poplatky. Štandardné doručenie trvá 4 až 7 pracovných dní.

Celosvetová preprava

Pre miesta určenia mimo EÚ/EHP a Spojeného kráľovstva ponúkame DHL Express a UPS Worldwide Saver. Dodacie lehoty sa pohybujú od 3 do 10 pracovných dní. Upozorňujeme, že objednávky do destinácií mimo EÚ môžu podliehať miestnym dovozným clám, daniam a poplatkom za colné odbavenie, ktoré platí príjemca pri doručení.

Sledovanie objednávky

Každá zásielka je plne sledovateľná. Použite odkaz na sledovanie v e-maile s potvrdením o odoslaní alebo sa prihláste do svojho účtu Emporiqa a sledujte svoj balík v reálnom čase. Ak sa sledovanie neaktualizovalo počas 48 hodín, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Pokusy o doručenie a nedoručené zásielky

Dopravcovia sa zvyčajne pokúsia o doručenie až dvakrát, kým zásielku presmerujú na miestne vyzdvihnutie po dobu 7 dní. Ak sa nám zásielka vráti ako nedoručiteľná, budeme vás kontaktovať, aby sme si dohodli opätovné doručenie (môžu sa účtovať dodatočné poplatky za dopravu) alebo vrátenie tovaru mínus pôvodné náklady na doručenie.

Poškodené alebo chýbajúce položky

Skontrolujte zásielku pri prevzatí. Ak príde zásielka viditeľne poškodená, poznamenajte si to s prepravcom a do 7 dní nás kontaktujte s fotografiami, aby sme mohli dohodnúť výmenu alebo plnú náhradu. Na neskoršie latentné poškodenie pri preprave stále platí 24-mesačná zákonná záruka. Úplný postup nájdete v našich Pravidlách vrátenia a Pravidlách vrátenia peňazí.

Neskoro alebo nedoručenie

Ak nemôžeme dodať v dohodnutej lehote, spotrebitelia z EÚ/EHP nám môžu stanoviť dodatočnú primeranú lehotu a ak aj tá uplynie, zrušiť zmluvu a vrátiť im peniaze v plnej výške (článok 18 smernice 2011/8).