Často kladené otázky

Objednávanie

Ako môžem zadať objednávku?

Prehliadajte si naše produkty, pridajte položky do košíka a pokračujte k pokladni. Postupujte podľa jednoduchých krokov na zadanie informácií o doručení a platbe.

Môžem upraviť svoju objednávku po jej zadaní?

Do 1 hodiny od zadania objednávky kontaktujte náš zákaznícky servis. Ak objednávka nebola spracovaná, urobíme všetko pre to, aby sme vyhoveli zmenám.

Ponúkate darčekové balenie?

Áno! Počas platenia vyberte možnosť darčekového balenia za ďalších 5 USD za položku.

Doprava a doručenie

Ako dlho trvá doručenie?

Štandardná doprava: 5 – 7 pracovných dní. Expresná doprava: 2-3 pracovné dni. Doručenie cez noc: 1 pracovný deň.

Doručujete do zahraničia?

Áno, dodávame do väčšiny krajín sveta. Časy medzinárodnej prepravy sa líšia podľa miesta určenia.

Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Po odoslaní objednávky dostanete e-mailom číslo zásielky. Použite ho na sledovanie vášho balíka na našej webovej stránke alebo na stránke prepravcu.

Vrátenie tovaru a vrátenie peňazí

Aké sú vaše pravidlá vrátenia tovaru?

Akceptujeme vrátenie tovaru do 30 dní od doručenia. Položky musia byť nepoužité, v originálnom balení so všetkými štítkami.

Ako dlho trvá vrátenie peňazí?

Vrátenie peňazí sa spracuje do 5 až 7 pracovných dní od prijatia vášho vráteného tovaru. Kredit sa na vašom účte objaví do 3 až 5 pracovných dní.

Kto platí za spiatočnú dopravu?

Zákazníci platia spätné poštovné, pokiaľ položka nie je chybná alebo ak sme neurobili chybu. Pre chybné položky poskytujeme predplatené štítky.

Platba a bezpečnosť

Aké spôsoby platby akceptujete?

Prijímame karty Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay a Google Pay.

Sú moje platobné údaje zabezpečené?

Áno! Používame štandardné šifrovanie SSL a nikdy neukladáme úplné informácie o vašej kreditnej karte.

Môžem použiť viacero spôsobov platby?

V súčasnosti akceptujeme iba jeden spôsob platby na objednávku.

Účet a lojalita

Potrebujem na nakupovanie účet?

Nie, môžete zaplatiť ako hosť. Vytvorenie účtu vám však umožňuje sledovať objednávky a ukladať adresy.

Máte program odmien?

Áno! Získajte 1 bod za každý vynaložený dolár. Body je možné vymeniť za zľavy na budúce nákupy.

Ako obnovím svoje heslo?

Kliknite na "Zabudnuté heslo" na prihlasovacej stránke a postupujte podľa pokynov odoslaných na váš e-mail.