Pravidlá fakturácie

Spoločnosť Emporiqa akceptuje širokú škálu spôsobov platby, takže môžete platiť spôsobom, ktorý vám najviac vyhovuje. Všetky transakcie sú spracovávané v EUR prostredníctvom certifikovaných poskytovateľov platieb PCI DSS Level 1 a úplné údaje o vašej karte sa nikdy nedotknú našich serverov. Podpora fakturácie je k dispozícii v 19 európskych jazykoch.

Akceptované spôsoby platby

• Kreditné a debetné karty: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, V Pay (spracúvané naším poskytovateľom platobných služieb Stripe)
• Digitálne peňaženky: PayPal, Apple Pay, SEPA, Google Pay, prevod Priamy prevod Google Pay
• Kúpte teraz, zaplaťte neskôr: Klarna (Platba do 3, Platba do 30 dní, Financovanie) a Afterpay, ak sú k dispozícii
• Darčekové karty a kredit v obchode sa zobrazujú na vašej poplatke od Emporiqa><3> Ako sa zobrazuje Emporiqa výpis

  Platby kartou sú zvyčajne autorizované v momente zadania objednávky, ale zachytia sa až pri odoslaní tovaru. Deskriptor na vašom bankovom výpise bude znieť EMPORIQA, za ktorým bude nasledovať referencia vašej objednávky. V súhlasoch so SEPA inkasom je uvedený identifikátor veriteľa, ktorý uvádzame v potvrdení objednávky.

  DPH a fakturácia

  Všetky ceny v EÚ sú uvedené vrátane DPH v sadzbe platnej pre krajinu určenia. Pre každú objednávku sa vygeneruje vyhovujúca elektronická faktúra, ktorá je k dispozícii vo vašom účte v časti Moje objednávky. Firemní zákazníci môžu pri pokladni uviesť platné IČ DPH, aby dostali faktúru s prenesením daňovej povinnosti za dodávky v rámci Spoločenstva. Objednávky v Spojenom kráľovstve pod hranicou & 135 libier zahŕňajú DPH v Spojenom kráľovstve v bežnej sadzbe; vyššie uvedené objednávky sú odosielané DDP s predplatenou dovoznou DPH.

  Konverzia meny

  Ak je vaša karta denominovaná v inej mene ako EUR, vaša banka prepočíta celkovú sumu EUR podľa aktuálneho výmenného kurzu a môže si účtovať poplatok za zahraničnú transakciu. Spoločnosť Emporiqa tieto konverzie nekontroluje.

  Predbežné autorizácie a zadržania

  Pri niektorých objednávkach vykonávame dočasné autorizačné zadržanie na overenie karty. Ak je objednávka zrušená pred odoslaním, pozastavenie sa uvoľní — zvyčajne do 1 až 5 pracovných dní, v závislosti od vášho vydavateľa.

  Neúspešné a odmietnuté platby

  Ak je vaša platba odmietnutá, skontrolujte, či sa fakturačná adresa zhoduje s adresou, ktorú má vaša banka v záznamoch, či bola úspešne dokončená 3-D Secure / silná autentifikácia zákazníka a či sú k dispozícii prostriedky a limity. Pošleme vám e-mail s dôvodom a odkazom na zopakovanie pokusu. Ak problém pretrváva, kontaktujte svoju banku alebo vyskúšajte alternatívny spôsob. Objednávky s nevyriešenými chybami platieb sa automaticky zrušia po 24 hodinách.

  Opakujúce sa poplatky a predplatné

  Spoločnosť Emporiqa nezaregistruje zákazníkov do opakovanej fakturácie bez výslovného súhlasu. Ak sú ponúkané predplatné produkty (napr. plány predĺženej záruky), dátum obnovenia a suma sú jasne uvedené pri pokladni. V súlade s čl. 11a smernice 2011/83/EÚ zmenenej a doplnenej smernicou (EÚ) 2019/2161 môžete kedykoľvek zrušiť zo svojho účtu v jedinom kroku – nie je potrebný žiadny telefonát ani list.

  Neautorizované transakcie

  Ak si všimnete poplatok, ktorý ste nepovolili, kontaktujte svoju banku alebo vydavateľa karty v súlade so smernicou o platobných službách (Revidovaná smernica o platobných službách) (Revidovaná smernica o platobných službách) 2015/2366) a dajte nám vedieť na adrese [email protected], aby sme mohli spolupracovať pri vyšetrovaní.

  Podpora pri fakturácii

  V prípade otázok týkajúcich sa faktúr, opráv DPH alebo iných záležitostí týkajúcich sa fakturácie kontaktujte bila.em@pori> Na otázky týkajúce sa fakturácie odpovedáme do jedného pracovného dňa. Informácie o mechanizme vrátenia platby nájdete v našich Pravidlách pre vrátenie platby.