Sustentabilidade na Emporiqa

Vender eletrônicos com responsabilidade significa pensar além do momento da compra. Projetamos nossas embalagens, logística, relacionamentos com fornecedores e serviços pós-venda para prolongar a vida útil dos produtos e minimizar o desperdício — e somos transparentes sobre o trabalho que ainda temos pela frente.

Embalagem

• Envio sem plástico por padrão: caixas de papelão ondulado, preenchimento de vazios de papel e fita de papel ativada por água — sem plástico bolha, sem almofadas de ar
• materiais certificados pelo FSC para todos os tipos de papel e papelão
• caixas de conteúdo reciclado com pelo menos 85% de fibra pós-consumo
• Embalagem de tamanho certo escolhida automaticamente por pedido para reduzir o desperdício volumétrico
• Tintas à base de soja em todos os materiais impressos

Opção de remessa neutra em carbono

Na finalização da compra, você pode optar pela entrega neutra em carbono para €0,50 por pacote, totalmente compensado pela Emporiqa. As contribuições são agrupadas e investidas em projetos verificados pelo Padrão Ouro em reflorestamento, biogás e energia renovável. Publicamos um relatório anual de impacto em emporiqa.com/sustainability.

Programa circular de devolução

Venda ou troque seu telefone, laptop, tablet, smartwatch ou par de fones de ouvido antigos, mesmo que você não tenha comprado conosco. Oferecemos um valor justo de mercado como crédito na loja Emporiqa, enviamos uma bolsa de reciclagem pré-paga gratuita e encaminhamos cada dispositivo por um dos três caminhos:

• Recondicionar e revender por meio de nossa linha Certified Renewed com garantia de 12 meses
• Reparar e doar por meio de ONGs parceiras que trabalham com escolas e programas de refugiados em toda a Europa
• Reciclar com responsabilidade por meio da ISO Processadores certificados 14001 / R2v3

Conformidade com REEE

A Emporiqa está registrada como produtora em todos os países da UE para os quais enviamos e cumpre integralmente a Diretiva 2012/19/UE sobre resíduos de equipamentos elétricos e eletrônicos. Você pode devolver gratuitamente qualquer dispositivo eletrônico antigo de tamanho semelhante ao que você comprou conosco. Procure o símbolo de um caixote do lixo riscado na embalagem do produto — significa que o produto não deve ser eliminado juntamente com o lixo doméstico.

Direito à reparação (Diretiva (UE) 2024/1799)

A partir de 31 de julho de 2026, os consumidores da UE beneficiam de novas regras ao abrigo da Diretiva (UE) 2024/1799 que reforçam o direito de reparar os bens durante e após o período de garantia legal. A Emporiqa já se alinha com estas regras através da nossa rede interna de parceiros de reparação e dos nossos compromissos de peças sobressalentes abaixo. Também apoiamos a estrutura estabelecida pelo Regulamento de Ecodesign da UE para Produtos Sustentáveis (Regulamento (UE) 2024/1781) para produtos que se enquadram em seu escopo.

Reparabilidade e longevidade

• Destacamos as pontuações de reparabilidade do iFixit nas páginas dos produtos, quando disponíveis
• Promovemos a disponibilidade de peças de reposição por pelo menos 5 anos na maioria dos laptops e 7 anos nos premium smartphones
• Nossa rede interna de parceiros de reparo cuida de reparos comuns de telefones, laptops e fones de ouvido em toda a Europa com prazo de entrega de 5 a 10 dias
• As atualizações de software são listadas de forma transparente nas páginas dos produtos, incluindo o compromisso do fabricante com patches de segurança

Código de conduta do fornecedor

Todas as marcas que listamos assinam o Código de Conduta do Fornecedor Emporiqa, que abrange o fornecimento responsável de minerais de conflito, proibição de uso forçado e infantil. trabalho, saúde e segurança ocupacional, gestão ambiental, combate à corrupção e respeito pela negociação coletiva. A conformidade é revisada anualmente e auditada com base no risco.

Energia e operações

• Três centros de atendimento da UE em contratos de eletricidade 100% renovável, respaldados por certificados de Garantias de Origem (GO)
• Iluminação LED e aquecimento com bomba de calor em todas as instalações próprias
• Entrega de última milha por meio de transportadoras elétricas ou de baixa emissão em 18 cidades europeias
• Infraestrutura de nuvem hospedada em regiões da UE alimentadas por fontes renováveis energia

Roteiro e responsabilidade

Publicamos um relatório anual de sustentabilidade — incluindo emissões de escopo 1, 2 e 3, métricas de embalagem, taxas de reparo e volumes de trade-back — e apreciamos o escrutínio. Se você encontrar algo que poderíamos fazer melhor, escreva para [email protected].