Política de envio
A Emporiqa envia produtos eletrônicos de consumo para toda a União Europeia, EEE, Reino Unido e destinos selecionados em todo o mundo. Cada encomenda sai dos nossos centros de distribuição europeus em embalagens simples e sem marca, protegendo tanto a sua privacidade como os produtos contidos nela. Notificações de rastreamento e suporte ao cliente estão disponíveis em 19 idiomas europeus.
Métodos de envio e taxas dentro da UE/EEE
Escolha a opção que se adapta ao seu cronograma. Todos os preços são mostrados em EUR e incluem IVA aplicável para destinos na UE.
MétodoTransportadoraPrazo de entregaCustoPadrãoDHL, DPD, GLS, correio nacional3–6 dias úteisGrátis mais €75 / €4,99 abaixoExpressDHL Express, UPS Express1–3 dias úteis€12,90Prioridade no dia seguinteUPS, DHL ExpressPróximo negócio dia€24,90Ponto de coletaRecolha DPD, GLS ParcelShop, Packeta3–6 dias úteisGrátis acima de €50 / €3,49 abaixoEncomende processamento
Os pedidos feitos antes das 14h CET de um dia útil são normalmente despachados no mesmo dia. Pedidos de fim de semana e feriados são processados no próximo dia útil. Assim que a sua encomenda sair do nosso armazém receberá um e-mail com o acompanhamento da transportadora e um prazo estimado de entrega.
Reino Unido e Suíça
Enviamos para o Reino Unido e Suíça sob condições DDP (Delivered Duty Paid). Os direitos aduaneiros e o IVA de importação são calculados e pré-pagos no checkout, pelo que não há taxas surpresa na entrega. A entrega padrão leva de 4 a 7 dias úteis.
Envio mundial
Para destinos fora da UE/EEE e Reino Unido, oferecemos DHL Express e UPS Worldwide Saver. O prazo de entrega varia de 3 a 10 dias úteis. Observe que os pedidos para destinos fora da UE podem estar sujeitos a taxas de importação locais, impostos e taxas de desembaraço aduaneiro que serão pagos pelo destinatário na entrega.
Rastreamento do seu pedido
Cada remessa é totalmente rastreável. Use o link de rastreamento em seu e-mail de confirmação de envio ou faça login em sua conta Emporiqa para acompanhar seu pacote em tempo real. Se o rastreamento não for atualizado em 48 horas, entre em contato conosco em [email protected].
Tentativas de entrega e pacotes não entregues
As transportadoras normalmente tentarão a entrega até duas vezes antes de redirecionar o pacote para um ponto de coleta local, onde ele será retido por 7 a 10 dias. Se um pacote for devolvido para nós como não entregue, entraremos em contato com você para providenciar a nova entrega (podem ser aplicadas taxas de envio adicionais) ou um reembolso da mercadoria menos o custo de entrega original.
Itens danificados ou faltantes
Inspecione sua entrega no recebimento. Se um pacote chegar visivelmente danificado, anote isso com a transportadora e entre em contato conosco dentro de 7 dias com fotos para que possamos providenciar a substituição ou o reembolso total. Para danos latentes de trânsito descobertos posteriormente, a garantia legal de 24 meses ainda se aplica. Consulte nossa Política de Devolução e Política de Reembolso para conhecer o procedimento completo.
Atraso ou não entrega
Se não pudermos entregar dentro do prazo acordado, os consumidores da UE/EEE poderão nos estabelecer um período adicional razoável e, se isso também for aprovado, cancelar o contrato para obter um reembolso total (Art. 18, Diretiva 2011/83/UE).