Warunki świadczenia usług
Niniejsze Warunki świadczenia usług („Warunki”) regulują dostęp i korzystanie ze strony internetowej Emporiqa, aplikacji mobilnych, kanałów obsługi klienta i wszelkich powiązanych usług (łącznie „Usługi”). Korzystając z Usług, wyrażasz zgodę na niniejsze Warunki. Jeśli nie wyrażasz zgody, nie korzystaj z Usług.
1. Strony i definicje
„Emporiqa”, „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do Emporiqa GmbH, spółki z ograniczoną odpowiedzialnością utworzonej zgodnie z prawem Republiki Federalnej Niemiec, z siedzibą pod adresem Friedrichstrasse 200, 10117 Berlin, Niemcy, zarejestrowanej w rejestrze handlowym Amtsgericht Berlin-Charlottenburg pod numerem HRB 234567 B, numer identyfikacyjny VAT DE123456789, reprezentowany przez jej dyrektor zarządzającą Annę Schmidt. „Ty” i „Klient” odnoszą się do osoby fizycznej lub prawnej uzyskującej dostęp do Usług. „Konsument” ma znaczenie nadane w Dyrektywie 2011/83/UE.
2. Kwalifikowalność
Musisz posiadać zdolność prawną do zawarcia wiążącej umowy zgodnie z prawem obowiązującym w Twoim miejscu zamieszkania. Składając zamówienie potwierdzają Państwo, że podane przez Państwa informacje są dokładne i kompletne. Niektóre przedmioty objęte ograniczeniami wiekowymi (np. niektóre akcesoria) mogą być sprzedawane wyłącznie osobom, które ukończyły 18 rok życia; jest to wskazane na odpowiedniej stronie produktu.
3. Obowiązki związane z kontem
Odpowiadasz za zachowanie poufności danych logowania do swojego konta oraz za wszelkie działania wykonywane na Twoim koncie. Powiadom nas natychmiast na adres [email protected], jeśli podejrzewasz nieuprawnione użycie.
4. Zamówienia i zawieranie umów
Wykazy produktów w Usługach stanowią zaproszenie do leczenia. Wiążąca umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Możemy odrzucić lub anulować każde zamówienie – na przykład w przypadku podejrzenia oszustwa, oczywistych błędów cenowych lub niedostępności zapasów – z pełnym zwrotem wszelkich już pobranych kwot.
5. Ceny i informacje o produkcie
Ceny podawane są w EUR i zawierają podatek VAT obowiązujący w przypadku miejsc docelowych w UE. Jeśli stwierdzimy oczywisty błąd w cenie lub specyfikacji, skontaktujemy się z Tobą przed wysyłką i będziesz mógł potwierdzić skorygowane warunki lub anulować bez opłat.
6. Dostawa, ryzyko i tytuł
Ryzyko straty przechodzi na Ciebie (lub, w przypadku konsumentów, w momencie dostawy na podany przez Ciebie adres, zgodnie z art. 20 dyrektywy 2011/83/UE). Tytuł przechodzi po otrzymaniu pełnej płatności. Czasy dostaw są szacunkowe; szczegółowe informacje znajdziesz w naszych Zasadach wysyłki.
7. Prawo do odstąpienia od umowy i zwroty
Konsumenci z UE/EOG korzystają z 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE. Emporiqa wydłuża ten okres do 30 dni w ramach gestu dobrej woli w przypadku większości produktów. Wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny na stronie Zasady zwrotów oraz w potwierdzeniu zamówienia. Pełną procedurę znajdziesz w Polityce zwrotów i Polityce zwrotów.
8. Gwarancja ustawowa i rękojmia dobrowolna
Wszystkie towary sprzedawane przez Emporiqa konsumentom posiadają 24-miesięczną prawną gwarancję zgodności UE zgodnie z Dyrektywą (UE) 2019/771 w sprawie sprzedaży towarów, transponowaną do prawa niemieckiego w §§ 434 i nast. BGB. Zakłada się, że w ciągu pierwszych 12 miesięcy brak zgodności istniał w chwili dostawy, chyba że udowodnimy inaczej. Wiele produktów posiada także dodatkową gwarancję producenta, opisaną na stronie produktu.
9. Prawo do naprawy
W przypadku produktów objętych Dyrektywą (UE) 2024/1799 (prawo do naprawy, obowiązującą od 31 lipca 2026 r.), Emporiqa współpracuje z producentami, aby ułatwić dostęp do informacji dotyczących naprawy i dostępność części zamiennych. Zobacz stronę Zrównoważony rozwój, aby zapoznać się z naszymi zobowiązaniami dotyczącymi napraw.
10. Dopuszczalne użycie
Zgadzasz się nie korzystać z Usług w celach niezgodnych z prawem, w celu pobierania lub systematycznego wyodrębniania treści, prób naruszenia bezpieczeństwa, inżynierii wstecznej naszego oprogramowania lub przesyłania złośliwego kodu.
11. Własność intelektualna
Cała zawartość Usług, w tym tekst, grafika, logo, zdjęcia, opisy produktów i oprogramowanie, stanowi własność Emporiqa GmbH lub jej licencjodawców i jest chroniona unijnym i międzynarodowym prawem własności intelektualnej. Strony możesz przeglądać, pobierać i drukować wyłącznie do użytku osobistego, niekomercyjnego.
12. Ograniczenie odpowiedzialności
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Emporiqa nie ponosi odpowiedzialności za straty pośrednie, przypadkowe, szczególne lub wynikowe, w tym utratę zysków, danych lub wartości firmy. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem, oszustwem lub jakąkolwiek inną odpowiedzialnością, której nie można ograniczyć ani wyłączyć na mocy obowiązującego prawa lub niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt. Ustawowe prawa konsumentów pozostają nienaruszone.
13. Siła wyższa
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie naszych zobowiązań spowodowane zdarzeniami będącymi poza naszą kontrolą.
14. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe
Niniejsze Warunki podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. W przypadku konsumentów taki wybór prawa nie pozbawia ich ochrony, jaką zapewniają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa ich zwykłego pobytu (art. 6 rozporządzenia Rzym I). Miejscem jurysdykcji dla sporów B2B jest Berlin w Niemczech; konsumenci zachowują ochronę jurysdykcji krajowej na mocy rozporządzenia Bruksela I bis (UE) nr 1215/2012.
Konsumenci z UE mogą również korzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Emporiqa nie chce ani nie jest zobowiązana do udziału w postępowaniu dotyczącym rozstrzygania sporów przed organem arbitrażu konsumenckiego.
15. Zmiany w niniejszych Warunkach
Możemy aktualizować niniejsze Warunki, aby odzwierciedlić zmiany w prawie lub naszych Usługach. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie; istotne zmiany zostaną powiadomione e-mailem co najmniej na 30 dni przed ich wejściem w życie.
16. Kontakt
Masz pytania dotyczące niniejszych Warunków? Wyślij e-mail na adres [email protected] lub napisz do Emporiqa GmbH, Friedrichstrasse 200, 10117 Berlin, Niemcy.