O Emporiqa

Emporiqa GmbH to europejski sprzedawca detaliczny elektroniki użytkowej, którego działalność opiera się na prostej idei: technologia powinna znów być ekscytująca. Wybieramy ściśle wybrany katalog smartfonów, laptopów, sprzętu audio, urządzeń i akcesoriów do inteligentnego domu, a następnie otaczamy go fachowymi poradami, szybką dostawą i opieką posprzedażową, która na większości rynków jest zasypywana niekończącymi się filtrami.

Nasza historia

Emporiqa rozpoczęła się jako poboczny projekt trzech przyjaciół — inżyniera elektryka, menedżera logistyki i projektanta UX — którzy byli zmęczeni polecaniem produktów rodzinie, a potem patrzeniem, jak się gubią. zaśmiecone i nieprzejrzyste strony internetowe. Rozpoczęliśmy działalność z starannie dobraną gamą 60 produktów, sekcją z uczciwymi recenzjami i obietnicą: żadnych ciemnych wzorów, żadnych fałszywych pilnych potrzeb, żadnych opłat-niespodzianek. Katalog się rozrósł, zespół się rozrósł i dziś obsługujemy klientów w 19 językach europejskich z centrów realizacji zamówień w Niemczech, Holandii i Hiszpanii.

Co nas wyróżnia

• Wyselekcjonowane, a nie nieskończone: Każdy produkt w Emporiqa jest testowany przez nasz zespół zakupowy. Jeśli nie przejdzie naszej wewnętrznej oceny, nie zostanie umieszczony na liście.
• Prawdziwe wsparcie ekspertów: Nasz zespół ds. obsługi klienta składa się z osób, które faktycznie korzystają z tego sprzętu. Skontaktuj się z nami przed zakupem, a otrzymasz przemyślaną odpowiedź, a nie scenariusz.
• Logistyka ogólnoeuropejska: Bezpłatna standardowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 75 euro, przedpłacone cła w przypadku dostaw do Wielkiej Brytanii i Szwajcarii oraz opcje odbioru w 21 krajach.
• Przejrzyste ceny: Ceny zawierają podatek VAT. Suma przy kasie to suma, którą płacisz.
• Opieka posprzedażowa, która naprawdę Cię obchodzi: 30-dniowy zwrot, 24-miesięczna ustawowa gwarancja na każdy produkt zgodnie z dyrektywą (UE) 2019/771 oraz wewnętrzne partnerstwo w zakresie napraw najpopularniejszych napraw telefonów, laptopów i słuchawek.

Nasze wartości

Ciekawość. Każde nowe wydanie produktu traktujemy indywidualnie jako pytanie: dla kogo to jest i czy faktycznie jest lepsze? Jeśli nie możemy dać jasnej odpowiedzi, produkt nie znajdzie się w katalogu.

Uczciwość. Nasze strony produktów są pisane przez ludzi, którzy chętnie wskazują kompromisy. Wolelibyśmy stracić sprzedaż, niż wprowadzić klienta w błąd.

Troska długoterminowa. Inwestujemy w możliwość naprawy, recykling i program wymiany okrężnej, ponieważ najbardziej ekologiczne urządzenie to to, którego stale używasz.

Włączenie. Emporiqa jest dostępna w 19 językach europejskich, ponieważ zakupy technologii nie powinny wymagać biegłości w języku angielskim.

Przez liczby

• Ponad 200 000 klientów w UE, EOG i Wielkiej Brytanii
• 19 obsługiwanych języków witryny
• 3 europejskie centra realizacji zamówień (Niemcy, Holandia, Hiszpania)
• Średni czas odpowiedzi działu obsługi klienta poniżej 4 godzin roboczych
• 30-dniowy okres zwrotu większości produktów (minimum ustawowe 14 dni)
• 24-miesięczna ustawowa gwarancja na każdy produkt

Wejdź do środka touch

Lubimy słuchać opinii klientów, partnerów i ciekawskich technologów. Napisz do nas na adres [email protected] lub odwiedź nasze salony wystawowe w Berlinie, Monachium, Amsterdamie, Paryżu, Madrycie i Wiedniu — adresy znajdziesz w Wyszukiwarce sklepów.