Zasady wysyłki

Emporiqa wysyła elektronikę użytkową na terenie Unii Europejskiej, EOG i Wielkiej Brytanii oraz do wybranych miejsc na całym świecie. Każde zamówienie opuszcza nasze europejskie centra realizacji w prostym, niemarkowym opakowaniu – chroniącym zarówno Twoją prywatność, jak i towary w środku. Powiadomienia o śledzeniu i obsługa klienta są dostępne w 19 językach europejskich.

Metody i stawki wysyłki na terenie UE/EOG

Wybierz opcję, która pasuje do Twojego harmonogramu. Wszystkie ceny podane są w EUR i zawierają obowiązujący podatek VAT dla krajów docelowych w UE.

MetodaPrzewoźnikCzas dostawyKosztStandardDHL, DPD, GLS, poczta krajowa3–6 dni roboczychBezpłatnie powyżej €75 / €4,99 poniżejExpressDHL Express, UPS Express1–3 dni robocze€12,90Priorytet następnego dniaUPS, DHL ExpressNastępny dzień roboczy dzień€24,90Punkt odbioruDPD Pickup, GLS ParcelShop, Packeta3–6 dni roboczychBezpłatnie powyżej €50 / €3,49 poniżej

Zamów przetwarzanie

Zamówienia złożone przed godziną 14:00 CET w dzień roboczy są zazwyczaj wysyłane tego samego dnia. Zamówienia weekendowe i świąteczne realizowane są następnego dnia roboczego. Gdy tylko Twoja przesyłka opuści nasz magazyn, otrzymasz e-mail ze śledzeniem przewoźnika i szacunkowym terminem dostawy.

Wielka Brytania i Szwajcaria

Wysyłamy do Wielkiej Brytanii i Szwajcarii na warunkach DDP (Delivered Duty Paid). Opłaty celne i podatek VAT od importu są obliczane i opłacane z góry przy kasie, więc nie ma żadnych niespodzianek przy dostawie. Standardowa dostawa trwa 4–7 dni roboczych.

Wysyłka na cały świat

W przypadku miejsc docelowych poza UE/EOG i Wielką Brytanią oferujemy usługi DHL Express i UPS Worldwide Saver. Czas dostawy waha się od 3 do 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że zamówienia do miejsc poza UE mogą podlegać lokalnym cłom importowym, podatkom i opłatom za odprawę celną, które odbiorca płaci w momencie dostawy.

Śledzenie zamówienia

Każda przesyłka jest w pełni identyfikowalna. Skorzystaj z linku do śledzenia przesyłki w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki lub zaloguj się na konto Emporiqa, aby śledzić przesyłkę w czasie rzeczywistym. Jeśli śledzenie nie zostało zaktualizowane w ciągu 48 godzin, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Próby doręczenia i niedoręczone paczki

Przewoźnicy zwykle podejmują próbę doręczenia maksymalnie dwukrotnie, zanim przekierują paczkę do lokalnego punktu odbioru, gdzie będzie ona przechowywana przez 7–10 dni. Jeśli paczka zostanie nam zwrócona jako niemożliwa do dostarczenia, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia ponownej dostawy (mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę) lub zwrotu towaru pomniejszonego o pierwotny koszt dostawy.

Uszkodzone lub brakujące elementy

Sprawdź dostawę po otrzymaniu. Jeśli paczka dotrze do Ciebie z widocznymi uszkodzeniami, zanotuj to przewoźnikowi i skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni, przesyłając zdjęcia, abyśmy mogli zorganizować wymianę lub pełny zwrot pieniędzy. W przypadku później ujawnionych ukrytych uszkodzeń transportowych nadal obowiązuje ustawowa 24-miesięczna gwarancja. Pełną procedurę znajdziesz w naszych Polityce zwrotów i Polityce zwrotów.

Opóźnienie lub brak dostawy

Jeśli nie możemy dostarczyć w uzgodnionym terminie, konsumenci z UE/EOG mogą wyznaczyć nam dodatkowy rozsądny termin, a jeśli on również upłynie, anulować umowę w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy (art. 18 dyrektywy 2011/83/UE).