Często zadawane pytania

Zamawianie

Jak złożyć zamówienie?

Przeglądaj nasze produkty, dodaj produkty do koszyka i przejdź do kasy. Wykonaj proste kroki, aby wprowadzić informacje o wysyłce i płatności.

Czy mogę zmodyfikować zamówienie po jego złożeniu?

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 1 godziny od złożenia zamówienia. Dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić zmiany, jeśli zamówienie nie zostało przetworzone.

Czy oferujecie pakowanie prezentów?

Tak! Wybierz opcję pakowania na prezent podczas realizacji transakcji, aby uzyskać dodatkowe 5 USD za przedmiot.

Wysyłka i dostawa

Jak długo trwa wysyłka?

Standardowa wysyłka: 5-7 dni roboczych. Wysyłka ekspresowa: 2-3 dni robocze. Wysyłka w ciągu nocy: 1 dzień roboczy.

Czy wysyłacie przesyłki za granicę?

Tak, wysyłamy do większości krajów na całym świecie. Czasy wysyłki międzynarodowej różnią się w zależności od miejsca docelowego.

Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem numer śledzenia. Użyj go, aby śledzić swoją przesyłkę na naszej stronie internetowej lub stronie przewoźnika.

Zwroty i refundacje

Jakie są Twoje zasady zwrotów?

Przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni od daty dostawy. Przedmioty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi metkami.

Jak długo trwa zwrot środków?

Zwroty środków są realizowane w ciągu 5–7 dni roboczych od otrzymania zwrotu. Kredyt pojawi się na Twoim koncie w ciągu 3–5 dni roboczych.

Kto płaci za wysyłkę zwrotną?

Klienci płacą za przesyłkę zwrotną, chyba że produkt jest uszkodzony lub popełniliśmy błąd. Zapewniamy opłacone z góry etykiety na wadliwe produkty.

Płatności i bezpieczeństwo

Jakie metody płatności akceptujesz?

Akceptujemy karty Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay i Google Pay.

Czy moje dane dotyczące płatności są bezpieczne?

Tak! Używamy standardowego w branży szyfrowania SSL i nigdy nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty kredytowej.

Czy mogę korzystać z wielu metod płatności?

Obecnie akceptujemy tylko jedną metodę płatności na jedno zamówienie.

Konto i lojalność

Czy potrzebuję konta, żeby robić zakupy?

Nie, możesz dokonać płatności jako gość. Jednakże utworzenie konta umożliwia śledzenie zamówień i zapisywanie adresów.

Czy masz program nagród?

Tak! Zdobądź 1 punkt za każdego wydanego dolara. Punkty można wymienić na zniżki na przyszłe zakupy.

Jak zresetować hasło?

Kliknij „Zapomniałem hasła” na stronie logowania i postępuj zgodnie z instrukcjami przesłanymi na Twój e-mail.