Servicevoorwaarden
Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik van de Emporiqa-website, mobiele applicaties, klantenservicekanalen en alle gerelateerde services (samen de "Services"). Door gebruik te maken van de Diensten gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Als u het er niet mee eens bent, maak dan geen gebruik van de Services.
1. Partijen en definities
"Emporiqa", "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar Emporiqa GmbH, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid opgericht naar het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met maatschappelijke zetel te Friedrichstrasse 200, 10117 Berlijn, Duitsland, geregistreerd in het handelsregister van Amtsgericht Berlin-Charlottenburg onder HRB 234567 B, BTW-identificatienummer DE123456789, vertegenwoordigd door haar directeur Anna Schmidt. "U" en "Klant" verwijzen naar de natuurlijke of rechtspersoon die toegang heeft tot de Diensten. "Consument" heeft de betekenis die daaraan wordt gegeven in Richtlijn 2011/83/EU.
2. Geschiktheid
U moet over de wettelijke bevoegdheid beschikken om een bindend contract aan te gaan volgens de wetgeving van uw woonplaats. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat de door u verstrekte informatie juist en volledig is. Bepaalde artikelen met een leeftijdsbeperking (bijvoorbeeld sommige accessoires) mogen alleen worden verkocht aan personen van 18 jaar of ouder; dit staat aangegeven op de betreffende productpagina.
3. Accountverantwoordelijkheden
U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens en voor alle activiteiten die onder uw account worden uitgevoerd. Breng ons onmiddellijk op de hoogte via [email protected] als u ongeoorloofd gebruik vermoedt.
4. Bestellingen en contractvorming
Productvermeldingen op de Services zijn een uitnodiging om te behandelen. Wanneer u onze e-mail met de orderbevestiging ontvangt, komt er een bindend verkoopcontract tot stand. We kunnen elke bestelling weigeren of annuleren – bijvoorbeeld in geval van vermoedelijke fraude, duidelijke prijsfouten of onbeschikbaarheid van de voorraad – met een volledige terugbetaling van alle reeds opgenomen bedragen.
5. Prijzen en productinformatie
Prijzen worden weergegeven in EUR en zijn inclusief toepasselijke BTW voor EU-bestemmingen. Als we een duidelijke fout in de prijs of specificatie vaststellen, nemen we vóór verzending contact met u op en kunt u dit bevestigen tegen de gecorrigeerde voorwaarden of kosteloos annuleren.
6. Levering, risico en eigendom
Het risico van verlies gaat op u over (of, voor consumenten, bij levering op het adres dat u opgeeft, in overeenstemming met artikel 20 van Richtlijn 2011/83/EU). De eigendom gaat over zodra we de volledige betaling hebben ontvangen. Levertijden zijn schattingen; zie ons Verzendbeleid voor meer informatie.
7. Herroepingsrecht en retourneren
Consumenten in de EU/EER profiteren van een herroepingsrecht van 14 dagen op grond van Richtlijn 2011/83/EU. Emporiqa verlengt deze termijn tot 30 dagen als gebaar van goede wil voor de meeste producten. Het modelformulier voor herroeping is beschikbaar op de pagina Teruggavebeleid en in uw orderbevestiging. Zie het Retourbeleid en het Teruggavebeleid voor de volledige procedure.
8. Wettelijke garantie en vrijwillige garantie
Alle goederen die door Emporiqa aan consumenten worden verkocht, vallen onder de wettelijke garantie van 24 maanden van de EU op grond van Richtlijn (EU) 2019/771 betreffende de verkoop van goederen, omgezet in Duits recht in §§ 434 en volgende. BGB. Gedurende de eerste 12 maanden wordt aangenomen dat er sprake is van een gebrek aan overeenstemming bij de levering, tenzij wij het tegendeel bewijzen. Op veel producten zit bovendien een extra fabrieksgarantie, beschreven op de productpagina.
9. Recht op reparatie
Waar producten vallen onder Richtlijn (EU) 2024/1799 (Recht op reparatie, van toepassing vanaf 31 juli 2026), werkt Emporiqa samen met fabrikanten om de toegang tot reparatie-informatie en de beschikbaarheid van reserveonderdelen te vergemakkelijken. Zie de pagina Duurzaamheid voor onze reparatieverplichtingen.
10. Aanvaardbaar gebruik
U stemt ermee in de Services niet te gebruiken voor onwettige doeleinden, om inhoud te schrapen of systematisch te extraheren, om te proberen de veiligheid in gevaar te brengen, om onze software te reverse-engineeren of om kwaadaardige code te uploaden.
11. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op de Services, inclusief tekst, afbeeldingen, logo's, foto's, productbeschrijvingen en software, is eigendom van Emporiqa GmbH of haar licentiegevers en wordt beschermd door EU- en internationaal intellectueel eigendomsrecht. U mag pagina's uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik bekijken, downloaden en afdrukken.
12. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover maximaal toegestaan door de wet, is Emporiqa niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade, inclusief verlies van winst, gegevens of goodwill. Niets in deze Voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, voor fraude, voor enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden beperkt of uitgesloten onder dwingend recht of onder de Duitse Productaansprakelijkheidswet. De wettelijke rechten van consumenten blijven onaangetast.
13. Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van onze verplichtingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.
14. Geschillenbeslechting en toepasselijk recht
Op deze Voorwaarden is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitzondering van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake contracten voor de internationale verkoop van goederen. Voor consumenten ontneemt deze rechtskeuze hen niet de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van hun gewone verblijfplaats (art. 6 Rome I-verordening). De bevoegde rechtbank voor B2B-geschillen is Berlijn, Duitsland; consumenten behouden de bescherming van hun eigen rechtsgebied onder de Brussel I bis Verordening (EU) nr. 1215/2012.
Consumenten in de EU kunnen ook gebruik maken van het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Emporiqa is niet bereid of verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitrage-instantie.
15. Wijzigingen in deze Voorwaarden
We kunnen deze Voorwaarden bijwerken om wijzigingen in de wet of onze Services weer te geven. Op deze pagina is altijd de actuele versie beschikbaar; materiële wijzigingen worden minimaal 30 dagen voordat ze van kracht worden per e-mail gemeld.
16. Contact
Vragen over deze Voorwaarden? E-mail [email protected] of schrijf naar Emporiqa GmbH, Friedrichstrasse 200, 10117 Berlijn, Duitsland.