Verzendbeleid

Emporiqa verzendt consumentenelektronica naar de hele Europese Unie, de EER, het Verenigd Koninkrijk en geselecteerde bestemmingen wereldwijd. Elke bestelling verlaat onze Europese fulfilmentcentra in een eenvoudige, merkloze verpakking, waardoor zowel uw privacy als de goederen erin worden beschermd. Trackingmeldingen en klantenondersteuning zijn beschikbaar in 19 Europese talen.

Verzendmethoden en tarieven binnen de EU/EER

Kies de optie die bij uw tijdlijn past. Alle prijzen worden weergegeven in EUR en zijn inclusief toepasselijke BTW voor EU-bestemmingen.

MethodeVervoerderLevertijdKostenStandaardDHL, DPD, GLS, nationale post3–6 werkdagenGratis boven €75 / €4,99 hieronderExpressDHL Express, UPS Express1–3 werkdagen€12,90Prioriteit volgende dagUPS, DHL ExpressVolgende werkdag dag€24,90OphaalpuntDPD Pickup, GLS ParcelShop, Packeta3–6 werkdagenGratis boven €50 / €3,49 hieronder

Orderverwerking

Bestellingen eerder geplaatst 14:00 CET op een werkdag worden doorgaans dezelfde dag verzonden. Weekend- en vakantiebestellingen worden de volgende werkdag verwerkt. Zodra uw pakket ons magazijn verlaat, ontvangt u een e-mail met tracking door de vervoerder en een geschatte leveringstermijn.

Verenigd Koninkrijk en Zwitserland

Wij verzenden naar het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland onder DDP-voorwaarden (Delivered Duty Paid). Douanerechten en BTW bij invoer worden berekend en vooraf betaald bij het afrekenen, dus er zijn geen verrassingskosten bij levering. Standaardlevering duurt 4 tot 7 werkdagen.

Wereldwijde verzending

Voor bestemmingen buiten de EU/EER en het VK bieden wij DHL Express en UPS Worldwide Saver aan. De levertijden variëren van 3 tot 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat voor bestellingen naar bestemmingen buiten de EU mogelijk lokale invoerrechten, belastingen en inklaringskosten van toepassing zijn, die door de ontvanger bij aflevering moeten worden betaald.

Uw bestelling volgen

Elke zending is volledig traceerbaar. Gebruik de trackinglink in uw verzendbevestigingsmail of log in op uw Emporiqa-account om uw pakket in realtime te volgen. Als de tracking al 48 uur niet is bijgewerkt, neem dan contact met ons op via [email protected].

Bezorgpogingen en niet-bezorgde pakketten

Vervoerders zullen normaal gesproken maximaal twee keer proberen het pakket af te leveren voordat ze het pakket doorsturen naar een lokaal afhaalpunt, waar het 7 tot 10 dagen wordt bewaard. Als een pakket als onbestelbaar aan ons wordt geretourneerd, nemen we contact met u op om een ​​nieuwe bezorging te regelen (er kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn) of een terugbetaling van de goederen minus de oorspronkelijke bezorgkosten.

Beschadigde of ontbrekende artikelen

Inspecteer uw bezorging bij ontvangst. Als een pakket zichtbaar beschadigd aankomt, noteer dit dan bij de vervoerder en neem binnen 7 dagen contact met ons op met foto's, zodat we een vervanging of volledige terugbetaling kunnen regelen. Voor later ontdekte latente transportschade geldt nog steeds de wettelijke garantie van 24 maanden. Zie ons Retourbeleid en Teruggavebeleid voor de volledige procedure.

Laattijdige of niet-levering

Als we niet binnen de afgesproken termijn kunnen leveren, kunnen EU/EER-consumenten ons een extra redelijke termijn stellen en, als ook die termijn verstrijkt, de overeenkomst opzeggen voor een volledige terugbetaling (Art. 18, Richtlijn 2011/83/EU).