Over Emporiqa
Emporiqa GmbH is een Europese detailhandelaar in consumentenelektronica, opgebouwd rond een eenvoudig idee: technologie moet weer spannend worden. We stellen een zorgvuldig gekozen catalogus samen van smartphones, laptops, audioapparatuur, smarthome-apparaten en accessoires en omringen deze vervolgens met het soort deskundig advies, snelle levering en after-sales zorg dat op de meeste marktplaatsen onder eindeloze filters wordt begraven.
Ons verhaal
Emporiqa begon als een zijproject tussen drie vrienden – een elektrotechnisch ingenieur, een logistiek manager en een UX-ontwerper – die het zat waren producten aan te bevelen aan familie en ze vervolgens te zien verdwalen op rommelige, ondoorzichtige websites. We zijn gelanceerd met een zorgvuldig uitgekozen assortiment van 60 producten, een eerlijke recensiesectie en een belofte: geen duistere patronen, geen valse urgentie, geen verrassingskosten. De catalogus groeide, het team groeide en vandaag de dag bedienen we klanten in 19 Europese talen vanuit fulfilmenthubs in Duitsland, Nederland en Spanje.
Wat ons anders maakt
- Samengesteld, niet oneindig: elk product op Emporiqa wordt getest door ons inkoopteam. Als het niet door onze eigen interne beoordeling zou komen, krijgt het geen vermelding.
- Echte deskundige ondersteuning: Ons klantensuccesteam wordt bemand door mensen die deze uitrusting ook daadwerkelijk gebruiken. Neem contact op voordat u koopt en u krijgt een doordacht antwoord, geen script.
- Pan-Europese logistiek: Gratis standaardverzending bij bestellingen van meer dan € 75, vooruitbetaalde invoerrechten op Britse en Zwitserse leveringen, en afhaalpuntopties in 21 landen.
- Transparante prijzen: Prijzen zijn inclusief btw. Het totaal bij het afrekenen is het totaal dat u betaalt.
- Zorg na de verkoop die er echt om geeft: 30 dagen retourneren, 24 maanden wettelijke garantie op elk item onder Richtlijn (EU) 2019/771, en een intern reparatiepartnerschap voor de meest voorkomende telefoon-, laptop- en hoofdtelefoonreparaties.
Onze waarden
Nieuwsgierigheid. We behandelen elke nieuwe productrelease als een geschenk vraag: voor wie is dit, en is het eigenlijk beter? Als we geen duidelijk antwoord kunnen geven, komt het product niet in de catalogus.
Eerlijkheid. Onze productpagina's zijn geschreven door mensen die u graag op compromissen wijzen. We verliezen liever een verkoop dan dat we een klant misleiden.
Zorg voor de lange termijn. We investeren in repareerbaarheid, recycling en een circulair ruilprogramma, omdat het meest duurzame apparaat het apparaat is dat je blijft gebruiken.
Inclusie. Emporiqa is beschikbaar in 19 Europese talen, omdat voor het winkelen voor technologie geen vloeiend Engels nodig is.
Door de nummers
- 200.000+ klanten in de EU, EER en Groot-Brittannië
- 19 ondersteunde sitetalen
- 3 Europese fulfilmentcentra (Duitsland, Nederland, Spanje)
- Gemiddelde reactietijd van de klantenondersteuning minder dan 4 werkuren
- 30 dagen retourtermijn voor de meeste producten (wettelijk minimum van 14 dagen)
- 24 maanden wettelijke garantie op elk artikel
Kom binnen touch
We horen graag van klanten, partners en nieuwsgierige technologen. Stuur ons een bericht op [email protected], of bezoek onze showrooms in Berlijn, München, Amsterdam, Parijs, Madrid en Wenen - zie de Winkelzoeker voor adressen.