Veelgestelde vragen

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Blader door onze producten, voeg artikelen toe aan uw winkelwagen en ga door met afrekenen. Volg de eenvoudige stappen om uw verzend- en betalingsgegevens in te voeren.

Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?

Neem binnen 1 uur na het plaatsen van uw bestelling contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om wijzigingen aan te brengen als de bestelling niet is verwerkt.

Biedt u cadeauverpakking aan?

Ja! Selecteer de cadeauverpakkingsoptie tijdens het afrekenen voor een extra $ 5 per item.

Verzending en levering

Hoe lang duurt de verzending?

Standaard verzending: 5-7 werkdagen. Expressverzending: 2-3 werkdagen. Verzending 's nachts: 1 werkdag.

Verstuurt u internationaal?

Ja, we verzenden naar de meeste landen wereldwijd. Internationale verzendtijden variëren per bestemming.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Je ontvangt een trackingnummer via e-mail zodra je bestelling wordt verzonden. Gebruik het om uw pakket te volgen op onze website of op de site van de vervoerder.

Retourzendingen en terugbetalingen

Wat is uw retourbeleid?

Wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na levering. Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten, met alle labels eraan.

Hoe lang duurt het terugbetalen?

Terugbetalingen worden binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van uw retourzending verwerkt. Het tegoed verschijnt binnen 3-5 werkdagen op uw account.

Wie betaalt de retourzending?

Klanten betalen de retourzending, tenzij het artikel defect is of we een fout hebben gemaakt. Wij leveren voorafbetaalde labels voor defecte artikelen.

Betaling en beveiliging

Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay en Google Pay.

Zijn mijn betalingsgegevens veilig?

Ja! We gebruiken SSL-codering volgens de industriestandaard en slaan nooit uw volledige creditcardgegevens op.

Kan ik meerdere betaalmethoden gebruiken?

Momenteel accepteren we slechts één betaalmethode per bestelling.

Account en loyaliteit

Heb ik een account nodig om te winkelen?

Nee, u kunt als gast afrekenen. Als u echter een account aanmaakt, kunt u bestellingen volgen en adressen opslaan.

Heeft u een beloningsprogramma?

Ja! Verdien 1 punt voor elke bestede dollar. Punten kunnen worden ingewisseld voor kortingen op toekomstige aankopen.

Hoe reset ik mijn wachtwoord?

Klik op 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina en volg de instructies die naar uw e-mail zijn verzonden.