Visszaküldési szabályzat

Az Emporiqa-rendelés visszaküldése egyszerű. Akár meggondolta magát, rossz színt rendelt, akár hibás terméket kapott, csapatunk minden lépésen végigvezeti Önt. Az RMA-portál 19 európai nyelven érhető el.

Visszaküldési ablakok egy pillantással

OkAblakVisszaküldésMeggondolás (EU törvényes kilépés) 82/EU irányelv/11/EU irányelv 32td. szállításAz Ügyfél fizetMeggondolás (Emporiqa goodwill)15–30 nap a kézbesítéstőlAz Ügyfél fizetRossz tételt szállítottak30 nappal előre, címkeÉrkezéskor sérült (látható szállítási sérülés)7 nap a kézbesítéstőlIngyenes, előre kifizetett címkeA törvényes garancián belül hibás (EU) 2019/771 irányelv) label

A 7 napos időtartam a látható szállítási sérülésekre vonatkozik; a később felfedezett rejtett hibákra továbbra is vonatkozik a 24 hónapos törvényes garancia.

A visszaküldés (RMA) elindítása

Jelentkezzen be Emporiqa-fiókjába, nyissa meg a My Orders menüpontot, és kattintson a Elemek visszaküldése lehetőségre. A vendég ügyfelek RMA-t kérhetnek a [email protected] e-mail címen a rendelési számmal.
Válassza ki a visszaküldeni kívánt tételeket és az okot. Töltsön fel fotókat a sérült vagy hibás árukról.
Egy munkanapon belül e-mailben elküldjük az Ön RMA-számát és adott esetben egy előre kifizetett szállítócímkét.
Csomagolja be biztonságosan az elemeket az eredeti csomagolásba, minden tartozékkal és dokumentációval együtt. Írja fel jól láthatóan a csomag külsejére az RMA-számot.
Adja le a csomagot a legközelebbi fuvarozói pontra, vagy intézkedjen az átvételről az RMA e-mailben található link segítségével.

Visszaküldési cím

Emporiqa Returns Centre
Im Industriepark 12
1499774 Ludwigsermanyp nem szállítják vissza a bemutatótermünk címére – nem tudják feldolgozni az RMA-kat, és a csomagja késni fog.

Állapotkövetelmények

Eredeti csomagolás, beleértve a habbetéteket és műanyag zacskókat
Minden tartozék: kábelek, töltők, kézikönyvek, SIM-eszközök, távirányítók, rögzítő hardverek (zárt, lezárt szoftveres identitású termékek
a Visszatérítési szabályzatunkban felsorolt vissza nem térítendő kategóriák)
Nincsenek személyes adatok az eszközön – kérjük, állítsa vissza a gyári beállításokat, és távolítsa el az iCloud-/Google-/Samsung-fiókokat a visszaküldés előtt.

Tárolási díjak

Az árak mindenki számára alacsonyan tartásához mérsékelt készletfeltöltési díjat számítunk fel kis számú termék esetében, ha a cikkek eredeti csomagolása nélkül kerülnek visszaküldésre. felhasználás:

800 euró feletti nagy értékű tételek törött pecsétekkel: 10%
Rendelésre épített konfigurációk: 15%
A feladást követően törölt tömeges nagykereskedelmi rendelések: 20%

Soha nem számolnak fel készletezési díjat, sérülést vagy hibásan visszaküldött árut3. szállítás

Az EU fogyasztóvédelmi jogával összhangban (a 2011/83/EU irányelv 14. cikkének (1) bekezdése) a szerződéstől való elállás esetén Ön viseli az áruk visszaküldésének közvetlen költségét. Hibás tétel, sérült vagy hibás visszaküldés esetén mindig ingyenes előre fizetett címkét biztosítunk.

Csere

A gyorsaság és az áttekinthetőség érdekében nem dolgozunk fel közvetlen csereügyleteket. Adjon le új rendelést a cseretermékre, és küldje vissza az eredetit – a visszaküldött terméket azonnal visszatérítjük, amint megérkezik.

Sérült vagy hibás tételek

Ha a csomag sérülten érkezik, vagy a termék meghibásodik, azonnal lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen, rövid leírással. Megszervezzük az ingyenes átvételt, előnyben részesítjük az ellenőrzést, és felajánljuk a cserét, a javítást vagy a teljes visszatérítést – az Ön választása.

Jogi garancia

Az EU-beli fogyasztók az Emporiqa által értékesített összes árura 24 hónapos megfelelőségi garanciát kapnak az (EU) 2019/771 irányelv (a német jogba átültetett B) 43GB és további §-ok értelmében. Ez kiegészíti az önkéntes gyártói garanciát.

A visszatérítések kiszámítása

Az általunk visszatérített összegről, az idővonalról és a pénz visszafizetésének módjáról további részletekért tekintse meg a Visszatérítési szabályzatunkat.