Számlázási szabályzat

Az Emporiqa fizetési módok széles skáláját fogadja el, így Ön az Önnek legmegfelelőbb módon fizethet. Minden tranzakciót EUR-ban dolgoznak fel PCI DSS Level 1 tanúsítvánnyal rendelkező fizetési szolgáltatók, és az Ön teljes kártyaadatai soha nem érintik a szervereinket. A számlázási támogatás 19 európai nyelven érhető el.

Elfogadott fizetési módok

• Hitel- és betéti kártyák: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, V Pay (a Stripe fizetési szolgáltatónk dolgozza fel)
• Digitális pénztárcák: PayPal, Apple PaysDirectBabit SOFORT, iDEAL, Bancontact, Giropay, EPS, Przelewy24, MyBank
• Vásároljon most, fizessen később: Klarna (Fizetés 3 alatt, Fizetés 30 napon belül, Finanszírozás) és Utólagos fizetés, ahol elérhető
• Ajándékkártyák és bolti hitelmegjelenik az Empor által kiállított terhelése3H/owi> kivonat

  A kártyás fizetéseket általában a megrendelés leadásakor engedélyezzük, de csak az áruk kiszállításakor. A bankszámlakivonaton a leíró az EMPORIQA feliratot követi, majd a rendelési hivatkozást. A SEPA csoportos beszedési megbízásokon a hitelező azonosítója szerepel, amelyet a megrendelés visszaigazolásán adunk meg.

  ÁFA és számlázás

  Az összes EU-s ár ÁFA-val a célországra érvényes kulcson jelenik meg. Minden megrendeléshez megfelelő elektronikus számlát állítunk elő, amely fiókjában a Megrendeléseim alatt érhető el. Az üzleti ügyfelek a pénztárnál érvényes áfa-azonosító számot adhatnak meg, hogy a Közösségen belüli termékértékesítésről fordított számlát kapjanak. A 135 font küszöb alatti egyesült királyságbeli megrendelések az egyesült királyságbeli áfát tartalmazzák a mindenkori kulcs szerint; a fenti megrendeléseket DDP-ben küldjük ki az import áfa előre befizetésével.

  Pénznem átváltás

  Ha a kártyája nem euróban van denominált, akkor bankja az eurót az aktuális árfolyamon váltja át, és külföldi tranzakciós díjat számíthat fel. Az Emporiqa nem ellenőrzi ezeket a konverziókat.

  Előzetes engedélyezések és visszatartások

  Egyes megrendeléseknél ideiglenes zárolást helyezünk el a kártya ellenőrzése érdekében. Ha a rendelést a feladás előtt törlik, a visszatartás feloldódik – a kibocsátótól függően általában 1–5 munkanapon belül.

  Sikertelen és elutasított befizetések

  Ha a fizetést elutasítják, kérjük, ellenőrizze, hogy a számlázási cím megegyezik-e a bankjában nyilvántartott számlázási címmel, hogy a 3D Secure / erős ügyfélhitelesítés sikeresen befejeződött-e, és hogy rendelkezésre állnak-e a pénzeszközök és a limitek. E-mailben küldjük az okot és az újrapróbálkozás linkjét. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon bankjához, vagy próbáljon ki más módszert. A megoldatlan fizetési hibákat tartalmazó rendelések 24 óra elteltével automatikusan törlésre kerülnek.

  Ismétlődő költségek és előfizetések

  Az Emporiqa nem veszi fel az ügyfeleket az ismétlődő számlázásra kifejezett feliratkozás nélkül. Ha előfizetéses termékeket kínálnak (pl. kiterjesztett jótállási tervek), a megújítás dátuma és összege egyértelműen fel van tüntetve a fizetéskor. Összhangban az Art. Az (EU) 2019/2161 irányelvvel módosított 2011/83/EU irányelv 11a. pontja értelmében a számlájáról bármikor, egyetlen lépésben lemondhat – nincs szükség telefonhívásra vagy levélre.

  Jogosulatlan tranzakciók

  Ha olyan terhelést észlel, amelyet nem Ön engedélyezett, lépjen kapcsolatba a bankkal vagy a kártyakibocsátójával kapcsolatos visszafizetési jogok alapján. (PSD2, (EU) 2015/2366 irányelv), és értesítsen minket a [email protected] címen, hogy együttműködhessünk a vizsgálatban.

  Számlázási támogatás

  Számlával kapcsolatos kérdések, áfa-korrekciók vagy egyéb számlázási ügyek esetén href="mailto:[email protected]">[email protected]. Számlázási kérdésekre egy munkanapon belül válaszolunk. A visszatérítési mechanizmusokkal kapcsolatban tekintse meg a Visszatérítési szabályzatunkat.