Uvjeti pružanja usluge
Ovi Uvjeti pružanja usluge ("Uvjeti") uređuju vaš pristup i korištenje web stranice Emporiqa, mobilnih aplikacija, kanala korisničke službe i svih povezanih usluga (zajedno, "Usluge"). Korištenjem Usluga pristajete na ove Uvjete. Ako se ne slažete, nemojte koristiti Usluge.
1. Strane i definicije
"Emporiqa", "mi", "nas" i "naš" odnose se na Emporiqa GmbH, društvo s ograničenom odgovornošću organizirano prema zakonima Savezne Republike Njemačke, sa sjedištem na adresi Friedrichstrasse 200, 10117 Berlin, Njemačka, registrirano u trgovačkom registru Amtsgericht Berlin-Charlottenburg pod HRB 234567 B, Identifikacijski broj PDV-a DE123456789, kojeg zastupa njegova izvršna direktorica Anna Schmidt. "Vi" i "Kupac" se odnose na fizičku ili pravnu osobu koja pristupa Uslugama. "Potrošač" ima značenje dano u Direktivi 2011/83/EU.
2. Prihvatljivost
Morate imati pravnu sposobnost za sklapanje obvezujućeg ugovora prema zakonu vašeg prebivališta. Narudžbom potvrđujete da su podaci koje dajete točni i potpuni. Određeni artikli s dobnim ograničenjem (npr. neki dodaci) smiju se prodavati samo osobama starijim od 18 godina; to je naznačeno na relevantnoj stranici proizvoda.
3. Odgovornosti računa
Odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti vjerodajnica računa i za sve aktivnosti koje se provode pod vašim računom. Odmah nas obavijestite na [email protected] ako sumnjate na neovlaštenu upotrebu.
4. Narudžbe i sklapanje ugovora
Popisi proizvoda na Uslugama poziv su na zadovoljstvo. Obvezujući kupoprodajni ugovor sastavljen je kada primite našu e-poruku s potvrdom narudžbe. Možemo odbiti ili otkazati bilo koju narudžbu - na primjer u slučajevima sumnje na prijevaru, očiglednih pogrešaka u određivanju cijena ili nedostupnosti zaliha - uz potpuni povrat svih već preuzetih iznosa.
5. Informacije o cijenama i proizvodima
Cijene su prikazane u EUR i uključuju primjenjivi PDV za odredišta u EU. Ako utvrdimo očitu pogrešku u cijeni ili specifikaciji, kontaktirat ćemo vas prije otpreme i možete potvrditi ispravljene uvjete ili otkazati bez naknade.
6. Isporuka, rizik i pravo vlasništva
Rizik od gubitka prelazi na vas (ili, za potrošače, prilikom dostave na adresu koju navedete, u skladu s člankom 20. Direktive 2011/83/EU). Vlasništvo prelazi nakon što primimo uplatu u cijelosti. Vrijeme isporuke je procjena; pogledajte našu Politiku dostave za detalje.
7. Pravo na odustajanje i povrat
Potrošači iz EU/EEA imaju pravo na odustajanje od 14 dana prema Direktivi 2011/83/EU. Emporiqa to produljuje na 30 dana kao gestu dobre volje za većinu proizvoda. Model obrasca za povlačenje dostupan je na stranici Pravila povrata iu potvrdi vaše narudžbe. Pogledajte Pravila povrata i Pravila povrata za cijeli postupak.
8. Zakonsko jamstvo i dobrovoljno jamstvo
Sva roba koju Emporiqa prodaje potrošačima ima EU 24-mjesečno zakonsko jamstvo sukladnosti prema Direktivi (EU) 2019/771 o prodaji robe, prenesenoj u njemački zakon u §§ 434 i sljedećim. BGB. Tijekom prvih 12 mjeseci, pretpostavlja se da je nesukladnost postojala pri isporuci osim ako ne dokažemo suprotno. Mnogi proizvodi također imaju dodatno jamstvo proizvođača, opisano na stranici proizvoda.
9. Pravo na popravak
Tamo gdje proizvodi potpadaju pod Direktivu (EU) 2024/1799 (pravo na popravak, primjenjivo od 31. srpnja 2026.), Emporiqa surađuje s proizvođačima kako bi olakšala pristup informacijama o popravku i dostupnost rezervnih dijelova. Pogledajte stranicu Održivost za naše obveze popravka.
10. Prihvatljivo korištenje
Slažete se da nećete koristiti Usluge u bilo koju nezakonitu svrhu, za struganje ili sustavno izdvajanje sadržaja, za pokušaj ugrožavanja sigurnosti, za obrnuti inženjering našeg softvera ili za učitavanje zlonamjernog koda.
11. Intelektualno vlasništvo
Sav sadržaj na Uslugama, uključujući tekst, grafiku, logotipe, fotografije, opise proizvoda i softver, vlasništvo je Emporiqa GmbH ili njezinih davatelja licence i zaštićen je EU i međunarodnim zakonom o intelektualnom vlasništvu. Možete pregledavati, preuzimati i ispisivati stranice samo za osobnu, nekomercijalnu upotrebu.
12. Ograničenje odgovornosti
U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Emporiqa nije odgovorna za neizravne, slučajne, posebne ili posljedične gubitke, uključujući gubitak dobiti, podataka ili dobre volje. Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava našu odgovornost za smrt ili osobnu ozljedu uzrokovanu nemarom, za prijevaru, za bilo koju drugu odgovornost koja se ne može ograničiti ili isključiti prema obveznom zakonu ili prema njemačkom Zakonu o odgovornosti za proizvode. Zakonska prava potrošača ostaju nepromijenjena.
13. Viša sila
Nismo odgovorni za kašnjenja ili neispunjavanje naših obveza uzrokovanih događajima izvan naše razumne kontrole.
14. Rješavanje sporova i mjerodavno pravo
Ovi su uvjeti uređeni zakonima Savezne Republike Njemačke, isključujući Konvenciju Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe. Za potrošače, ovaj izbor prava ne lišava ih zaštite koju im pružaju obvezujuće odredbe zakona njihovog uobičajenog boravišta (čl. 6. Uredbe Rim I). Mjesto nadležnosti za B2B sporove je Berlin, Njemačka; potrošači zadržavaju zaštitu domaće jurisdikcije prema Uredbi Bruxelles I bis (EU) br. 1215/2012.
Potrošači u EU-u također mogu koristiti platformu Europske komisije za online rješavanje sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Emporiqa nije voljna niti obvezna sudjelovati u postupcima rješavanja sporova pred arbitražnim tijelom za potrošače.
15. Promjene ovih Uvjeta
Možemo ažurirati ove Uvjete kako bi odražavali promjene zakona ili naših Usluga. Trenutna verzija uvijek je dostupna na ovoj stranici; materijalne promjene se obavještavaju e-poštom najmanje 30 dana prije nego što stupe na snagu.
16. Kontakt
Pitanja o ovim Uvjetima? Pošaljite e-poštu [email protected] ili pišite Emporiqa GmbH, Friedrichstrasse 200, 10117 Berlin, Njemačka.