Pravila dostave

Emporiqa šalje potrošačku elektroniku diljem Europske unije, EGP-a, Ujedinjenog Kraljevstva i odabranih svjetskih odredišta. Svaka narudžba napušta naše europske centre za isporuku u jednostavnom, neoznačenom pakiranju — štiteći i vašu privatnost i robu unutra. Obavijesti o praćenju i korisnička podrška dostupni su na 19 europskih jezika.

Načini dostave i cijene unutar EU/EEA

Odaberite opciju koja odgovara vašem vremenskom okviru. Sve su cijene prikazane u EUR i uključuju primjenjivi PDV za odredišta u EU.

MetodaPrijevoznikVrijeme isporukeCijenaStandardnoDHL, DPD, GLS, nacionalna pošta3–6 radnih danaBesplatno preko 75 € / 4,99 € ispodExpressDHL Express, UPS Express1–3 radna dana&12,90 euraPrioritet sljedeći danUPS, DHL ExpressSljedeći posao dan€24,90Mjesto preuzimanjaDPD preuzimanje, GLS ParcelShop, Packeta3–6 radnih danaBesplatno preko €50 / €3,49 ispod

Naruči obrada

Narudžbe poslane prije 14:00 CET radnog dana obično se šalju isti dan. Narudžbe vikendom i praznikom obrađuju se sljedeći radni dan. Čim vaša pošiljka napusti naše skladište, primit ćete e-poruku s praćenjem prijevoznika i procijenjenim rokom dostave.

Ujedinjeno Kraljevstvo i Švicarska

U Ujedinjeno Kraljevstvo i Švicarsku šaljemo pod uvjetima DDP (isporučeno s plaćenom carinom). Carinske pristojbe i uvozni PDV obračunavaju se i unaprijed plaćaju na blagajni, tako da nema iznenadnih naknada prilikom dostave. Standardna dostava traje 4–7 radnih dana.

Dostava diljem svijeta

Za odredišta izvan EU/EEA i UK, nudimo DHL Express i UPS Worldwide Saver. Rok isporuke je od 3 do 10 radnih dana. Imajte na umu da narudžbe za odredišta izvan EU-a mogu podlijegati lokalnim uvoznim carinama, porezima i naknadama za carinjenje koje primatelj plaća prilikom isporuke.

Praćenje vaše narudžbe

Svaka pošiljka je u potpunosti sljediva. Upotrijebite vezu za praćenje u svojoj e-poruci s potvrdom otpreme ili se prijavite na svoj Emporiqa račun kako biste pratili svoju pošiljku u stvarnom vremenu. Ako se praćenje nije ažuriralo 48 sati, obratite nam se na [email protected].

Pokušaji dostave i neisporučene pošiljke

Dovoznici će obično pokušati isporuku do dva puta prije preusmjeravanja pošiljke na lokalno mjesto preuzimanja, gdje će se zadržati 7-10 dana. Ako nam se pošiljka vrati kao neisporučiva, kontaktirat ćemo vas kako bismo dogovorili ponovnu dostavu (mogu se primijeniti dodatne naknade za otpremu) ili povrat novca za robu umanjen za izvorni trošak isporuke.

Oštećeni ili nedostajući artikli

Pregledajte svoju isporuku po primitku. Ako pošiljka stigne vidljivo oštećena, obavijestite o tome prijevoznika i kontaktirajte nas u roku od 7 dana s fotografijama kako bismo mogli dogovoriti zamjenu ili puni povrat novca. Za latentna oštećenja u transportu otkrivena kasnije, zakonsko jamstvo od 24 mjeseca i dalje vrijedi. Pogledajte naša Pravila povrata i Pravila povrata novca za cijeli postupak.

Kašnjenje ili neisporuka

Ako ne možemo izvršiti isporuku u dogovorenom roku, potrošači iz EU/EEA mogu nam postaviti dodatno razumno razdoblje i, ako i to prođe, otkazati ugovor uz puni povrat (čl. 18, Direktiva 2011/83/EU).