Toimituskäytäntö

Emporiqa toimittaa kulutuselektroniikkaa kaikkialle Euroopan unionissa, ETA:ssa, Isossa-Britanniassa ja tiettyihin maailmanlaajuisiin kohteisiin. Jokainen tilaus lähtee eurooppalaisista toimituskeskuksistamme tavallisessa, merkkittömässä pakkauksessa, joka suojaa sekä yksityisyyttäsi että sisällä olevia tavaroita. Seurantailmoitukset ja asiakastuki ovat saatavilla 19 eurooppalaisella kielellä.

Toimitustavat ja hinnat EU:n/ETA:n sisällä

Valitse aikajanallesi sopiva vaihtoehto. Kaikki hinnat näkyvät euroina ja sisältävät EU:n kohteisiin sovellettavan ALV:n.

TapaOperaattoriToimitusaikaHintaStandardDHL, DPD, GLS, kansallinen posti päivääIlmainen yli €75 / €4,99 alleExpressDHL Express, UPS Express1–3 arkipäivää€12,90UPtd, nextt-daySeuraava arkipäivä€24,90NoutopisteDPD-nouto, GLS-pakettimyymälä, paketti3–6 arkipäivääIlmainen yli €50 /9. alla

Tilauksen käsittely

Tilaukset, jotka on tehty ennen klo 14.00 CET arkipäivänä, lähetetään yleensä samana päivänä. Viikonloppu- ja juhlatilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä. Heti kun pakettisi lähtee varastoltamme, saat sähköpostiviestin, jossa on kuljetusliikkeen seuranta ja arvioitu toimitusaika.

Iso-Britannia ja Sveitsi

Lähetämme Iso-Britanniaan ja Sveitsiin DDP (Delivered Duty Paid) ehdoilla. Tullit ja tuontialv lasketaan ja maksetaan etukäteen kassalla, joten toimituksesta ei tule yllätyskuluja. Vakiotoimitus kestää 4–7 arkipäivää.

Maailmanlaajuinen toimitus

EU:n/ETA:n ja Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolelle tarjoamme DHL Expressin ja UPS:n Worldwide Saverin. Toimitusajat vaihtelevat 3-10 arkipäivää. Huomaa, että EU:n ulkopuolisiin kohteisiin tehdyistä tilauksista voidaan periä paikalliset tuontitullit, verot ja tulliselvitysmaksut, jotka vastaanottaja maksaa toimituksen yhteydessä.

Tilauksen seuranta

Jokainen lähetys on täysin jäljitettävissä. Käytä lähetysvahvistussähköpostissasi olevaa seurantalinkkiä tai kirjaudu Emporiqa-tilillesi seurataksesi pakettiasi reaaliajassa. Jos seurantaa ei ole päivitetty 48 tuntiin, ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected].

Toimitusyritykset ja toimittamattomat paketit

Kuljettajat yrittävät tavallisesti toimittaa enintään kaksi kertaa ennen paketin uudelleenohjausta, josta 7 päivän noutopaikka kestää 1 päivää. Jos paketti palautetaan meille toimimattomana, otamme sinuun yhteyttä sopiaksemme uudelleentoimituksesta (lisämaksuja saatetaan periä) tai tavaroiden palautuksesta vähennettynä alkuperäisellä toimituskululla.

Vaurioituneet tai puuttuvat tuotteet

Tarkista lähetys vastaanotettuasi. Jos paketti saapuu näkyvästi vaurioituneena, kirjoita tämä rahdinkuljettajaan ja ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa kuvien kanssa, jotta voimme sopia vaihdosta tai täyden hyvityksen. Myöhemmin havaittujen piilevien kuljetusvaurioiden osalta lakisääteinen 24 kuukauden takuu on edelleen voimassa. Katso koko menettely palautuskäytännöstämme ja palautuskäytännöstämme.

Toimituksen myöhästyminen tai toimittamatta jättäminen

Jos emme pysty toimittamaan sovitun ajan kuluessa, EU:n/ETA:n kuluttajat voivat asettaa meille kohtuullisen lisäajan ja, jos sekin menee ohi, peruuttaa sopimuksen saadakseen täyden hyvityksen (Art. 2011/8p).