Laskutuskäytäntö

Emporiqa hyväksyy laajan valikoiman maksutapoja, joten voit maksaa sinulle parhaiten sopivalla tavalla. Kaikki tapahtumat käsitellään euroissa PCI DSS Level 1 -sertifioitujen maksupalveluntarjoajien kautta, ja kaikki korttitietosi eivät koskaan koske palvelimitamme. Laskutustuki on saatavilla 19 eurooppalaisella kielellä.

Hyväksytyt maksutavat

• Luotto- ja pankkikortit: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, V Pay (käsittelee maksupalveluntarjoajamme Stripe)
• Digitaaliset lompakot: PayPal, Apple PaysliDirBabit Direction SOFORT, iDEAL, Bancontact, Giropay, EPS, Przelewy24, MyBank
• Osta nyt, maksa myöhemmin: Klarna (Maksa 3:ssa, Maksa 30 päivässä, Rahoitus) ja Afterpay, jos saatavilla
• Lahjakortit ja kauppaluotto näkyvät Emporin myöntämä veloitus. tiliote

  Korttimaksut hyväksytään yleensä tilauksen tekohetkellä, mutta ne kirjataan vasta, kun tavarat lähetetään. Tiliotteessa olevassa kuvauksessa lukee EMPORIQA, jota seuraa tilauksesi viite. SEPA-suoraveloitusvaltuutukset näyttävät velkojan tunnuksen, jonka annamme tilausvahvistuksessa.

  ALV ja laskutus

  Kaikki EU-hinnat näkyvät sisältää ALV:n kohdemaan verokannan mukaisesti. Jokaisesta tilauksesta luodaan vaatimustenmukainen sähköinen lasku, joka on saatavilla tilisi kohdassa Omat tilaukset. Yritysasiakkaat voivat toimittaa voimassa olevan ALV-tunnisteen kassalla saadakseen käännetyn laskun yhteisön sisäisistä toimituksista. Yhdistyneen kuningaskunnan tilaukset alle 135 punnan kynnyksen sisältävät Yhdistyneen kuningaskunnan arvonlisäveron voimassa olevan verokannan mukaan; yllä olevat tilaukset lähetetään DDP:llä tuontialv:n ennakkomaksulla.

  Valuutan muunnos

  Jos korttisi on muun valuutan kuin euron määräinen, pankkisi muuntaa eurojen kokonaissumman senhetkiseen vaihtokurssiinsa ja saattaa periä ulkomaanmaksun. Emporiqa ei hallitse näitä muunnoksia.

  Ennakkovaltuutukset ja lykkäys

  Joihinkin tilauksiin asetamme väliaikaisen valtuutuksen kortin vahvistamiseksi. Jos tilaus peruutetaan ennen lähettämistä, lykkäys vapautetaan – yleensä 1–5 arkipäivän kuluessa myöntäjästäsi riippuen.

  Epäonnistuneet ja hylätyt maksut

  Jos maksusi hylätään, tarkista, että laskutusosoite vastaa pankkisi tiedoissa olevaa laskutusosoitetta, että 3-D Secure / vahva asiakastodennus on suoritettu onnistuneesti ja että varat ja rajat ovat käytettävissä. Lähetämme sinulle sähköpostin syyn ja linkin uudelleen yrittämiseen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä pankkiisi tai kokeile toista tapaa. Tilaukset, joissa on ratkaisemattomia maksuvirheitä, peruutetaan automaattisesti 24 tunnin kuluttua.

  Toistuvat maksut ja tilaukset

  Emporiqa ei rekisteröi asiakkaita toistuvaan laskutukseen ilman nimenomaista osallistumista. Kun tilaustuotteita tarjotaan (esim. laajennettu takuu), uusimispäivä ja -summa ilmoitetaan selvästi kassalla. Art. Direktiivin 2011/83/EU kohdan 11a, sellaisena kuin se on muutettuna direktiivillä (EU) 2019/2161, voit peruuttaa milloin tahansa tililtäsi yhdessä vaiheessa – puhelua tai kirjettä ei tarvita.

  Luvattomat tapahtumat

  Jos huomaat veloituksen, jota et ole valtuuttanut, ota yhteyttä pankkiisi tai korttisi myöntäjän uudelleenveloitusoikeuksiin. (PSD2, direktiivi (EU) 2015/2366) ja ilmoita meille osoitteeseen [email protected], jotta voimme tehdä yhteistyötä tutkinnan kanssa.

  Laskutustuki

  Laskukysymyksissä, ALV-oikaisuissa tai muissa laskutusasioissa href="mailto:[email protected]">[email protected]. Vastaamme laskutuskyselyihin yhden arkipäivän kuluessa. Katso hyvitysmekaniikka hyvityskäytännöstämme.