Preguntas frecuentes
Hacer pedidos
¿Cómo hago un pedido?
Explore nuestros productos, agregue artículos a su carrito y proceda al pago. Siga los sencillos pasos para ingresar su información de envío y pago.
¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de 1 hora de realizar su pedido. Haremos todo lo posible para adaptarnos a los cambios si el pedido no ha sido procesado.
¿Ofrecen envoltorios para regalos?
¡Sí! Seleccione la opción de envoltura de regalo durante el proceso de pago por $5 adicionales por artículo.
Envío y entrega
¿Cuánto tarda el envío?
Envío estándar: 5-7 días hábiles. Envío exprés: 2-3 días laborables. Envío al día siguiente: 1 día hábil.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Los tiempos de envío internacional varían según el destino.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe tu pedido. Úselo para rastrear su paquete en nuestro sitio web o en el sitio del transportista.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas adjuntas.
¿Cuánto tardan los reembolsos?
Los reembolsos se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles después de recibir su devolución. El crédito aparece en su cuenta dentro de 3 a 5 días hábiles.
¿Quién paga el envío de devolución?
Los clientes pagan el envío de devolución a menos que el artículo esté defectuoso o hayamos cometido un error. Proporcionamos etiquetas prepagas para artículos defectuosos.
Pago y seguridad
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay y Google Pay.
¿Está segura mi información de pago?
¡Sí! Utilizamos cifrado SSL estándar de la industria y nunca almacenamos la información completa de su tarjeta de crédito.
¿Puedo utilizar varios métodos de pago?
Actualmente, solo aceptamos un método de pago por pedido.
Cuenta y fidelización
¿Necesito una cuenta para comprar?
No, puedes pagar como invitado. Sin embargo, crear una cuenta le permite realizar un seguimiento de los pedidos y guardar direcciones.
¿Tiene un programa de recompensas?
¡Sí! Gana 1 punto por cada dólar gastado. Los puntos se pueden canjear por descuentos en compras futuras.
¿Cómo restablezco mi contraseña?
Haga clic en "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión y siga las instrucciones enviadas a su correo electrónico.