Acerca de Emporiqa
Emporiqa GmbH es un minorista europeo de electrónica de consumo creado en torno a una idea simple: la tecnología debería volver a ser apasionante. Seleccionamos un catálogo cuidadosamente seleccionado de teléfonos inteligentes, computadoras portátiles, equipos de audio, dispositivos y accesorios para el hogar inteligente, y luego lo rodeamos con el tipo de asesoramiento experto, entrega rápida y atención posventa que queda sepultada bajo filtros interminables en la mayoría de los mercados.
Nuestra historia
Emporiqa comenzó como un proyecto paralelo entre tres amigos (un ingeniero eléctrico, un gerente de logística y un diseñador de UX) que estaban cansados de recomendar productos a la familia y luego verlos perderse en cosas abarrotadas y desordenadas. sitios web opacos. Lo lanzamos con una gama cuidadosamente seleccionada de 60 productos, una sección de reseñas honesta y una promesa: sin patrones oscuros, sin urgencia falsa, sin tarifas sorpresa. El catálogo creció, el equipo creció y hoy atendemos a clientes en 19 idiomas europeos desde centros logísticos en Alemania, Países Bajos y España.
Lo que nos hace diferentes
- Seleccionados, no infinitos: Nuestro equipo de compras prueba cada producto de Emporiqa. Si no pasa nuestra propia revisión interna, no aparece en la lista.
- Asistencia experta real: Nuestro equipo de atención al cliente está formado por personas que realmente utilizan este equipo. Comuníquese antes de comprar y obtendrá una respuesta detallada, no un guión.
- Logística paneuropea: envío estándar gratuito en pedidos superiores a 75 €, aranceles prepagos en entregas en el Reino Unido y Suiza, y opciones de puntos de recogida en 21 países.
- Precios transparentes: Los precios incluyen el IVA. El total al finalizar la compra es el total que usted paga.
- Atención posventa que realmente se preocupa: devoluciones de 30 días, garantía legal de 24 meses para cada artículo según la Directiva (UE) 2019/771 y una asociación de reparación interna para las reparaciones más comunes de teléfonos, portátiles y auriculares.
Nuestros valores
Curiosidad. Tratamos cada producto nuevo lanzamiento como pregunta: ¿para quién es esto? ¿Es realmente mejor? Si no podemos dar una respuesta clara, el producto no figura en el catálogo.
Honestidad. Las páginas de nuestros productos están escritas por personas que están felices de señalar las compensaciones. Preferimos perder una venta que engañar a un cliente.
Preocuparnos por el largo plazo. Invertimos en reparabilidad, reciclaje y un programa circular de devolución porque el dispositivo más sostenible es el que se sigue usando.
Inclusión. Emporiqa está disponible en 19 idiomas europeos porque comprar tecnología no debería requerir dominio del inglés.
Según el
- Más de 200.000 clientes en la UE, el EEE y el Reino Unido
- 19 idiomas del sitio admitidos
- 3 centros logísticos europeos (Alemania, Países Bajos, España)
- Tiempo medio de respuesta de atención al cliente inferior a 4 horas laborables
- Período de devolución de 30 días en la mayoría de los productos (mínimo legal de 14 días)
- Garantía legal de 24 meses en cada item
Póngase en contacto
Nos encanta escuchar a clientes, socios y tecnólogos curiosos. Escríbanos a [email protected] o visite nuestras salas de exposición en Berlín, Múnich, Ámsterdam, París, Madrid y Viena; consulte el localizador de tiendas para conocer las direcciones.