Πολιτική αποστολής

Η Emporiqa αποστέλλει ηλεκτρονικά είδη ευρείας κατανάλωσης σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση, τον ΕΟΧ, το Ηνωμένο Βασίλειο και επιλεγμένους προορισμούς παγκοσμίως. Κάθε παραγγελία αφήνει τα ευρωπαϊκά μας κέντρα ολοκλήρωσης σε απλή, χωρίς επωνυμία συσκευασία — προστατεύοντας τόσο το απόρρητό σας όσο και τα εμπορεύματα που βρίσκονται μέσα. Οι ειδοποιήσεις παρακολούθησης και η υποστήριξη πελατών είναι διαθέσιμες σε 19 ευρωπαϊκές γλώσσες.

Μέθοδοι αποστολής και τιμές εντός της ΕΕ/ΕΟΧ

Επιλέξτε την επιλογή που ταιριάζει στο χρονοδιάγραμμά σας. Όλες οι τιμές εμφανίζονται σε EUR και περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ για τους προορισμούς της ΕΕ.

ΜέθοδοςΜεταφορική εταιρείαΧρόνος παράδοσηςΚόστοςΤυπικήDHLS, business, DPD3–Εθνικά ημέρεςΔωρεάν πάνω από 75 € / €4,99 κάτωExpressDHL Express, UPS Express1–3 εργάσιμες ημέρες€12,90Επόμενη εργάσιμη ημέρα€24,90Σημείο παραλαβήςDPD Pickup, GLS ParcelShop, Packeta3–6 εργάσιμες ημέρεςΔωρεάν πάνω από €50 € παρακάτω

Επεξεργασία παραγγελιών

Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται πριν από τις 14:00 CET μιας εργάσιμης ημέρας συνήθως αποστέλλονται την ίδια ημέρα. Οι παραγγελίες Σαββατοκύριακου και αργιών διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Μόλις το δέμα σας φύγει από την αποθήκη μας, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με παρακολούθηση της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας και ένα εκτιμώμενο παράθυρο παράδοσης.

Ηνωμένο Βασίλειο και Ελβετία

Αποστέλλουμε στο Ηνωμένο Βασίλειο και την Ελβετία σύμφωνα με τους όρους DDP (Delivered Duty Paid). Οι τελωνειακοί δασμοί και ο ΦΠΑ εισαγωγής υπολογίζονται και προπληρώνονται στο ταμείο, επομένως δεν υπάρχουν αιφνιδιαστικές χρεώσεις κατά την παράδοση. Η τυπική παράδοση διαρκεί 4–7 εργάσιμες ημέρες.

Παγκόσμια αποστολή

Για προορισμούς εκτός ΕΕ/ΕΟΧ και ΗΒ, προσφέρουμε DHL Express και UPS Worldwide Saver. Οι χρόνοι παράδοσης κυμαίνονται από 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι οι παραγγελίες προς προορισμούς εκτός ΕΕ ενδέχεται να υπόκεινται σε τοπικούς εισαγωγικούς δασμούς, φόρους και τέλη εκτελωνισμού που καταβάλλονται από τον παραλήπτη κατά την παράδοση.

Παρακολούθηση της παραγγελίας σας

Κάθε αποστολή είναι πλήρως ανιχνεύσιμη. Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο παρακολούθησης στο email επιβεβαίωσης αποστολής ή συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Emporiqa για να ακολουθήσετε το δέμα σας σε πραγματικό χρόνο. Εάν η παρακολούθηση δεν έχει ενημερωθεί για 48 ώρες, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected].

Προσπάθειες παράδοσης και μη παραδοθέντα δέματα

Οι μεταφορείς κανονικά θα επιχειρήσουν την παράδοση έως και δύο φορές πριν ανακατευθύνουν το δέμα σε ένα τοπικό σημείο, για 7 ημέρες – 10 ημέρες. Εάν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς ως μη παραδοτέο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε την εκ νέου παράδοση (ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις αποστολής) ή επιστροφή χρημάτων των αγαθών μείον το αρχικό κόστος παράδοσης.

Είδη που έχουν καταστραφεί ή λείπουν

Ελέγξτε την παράδοσή σας κατά την παραλαβή. Εάν ένα δέμα φτάσει εμφανώς κατεστραμμένο, σημειώστε το με τον μεταφορέα και επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών με φωτογραφίες, ώστε να κανονίσουμε την αντικατάσταση ή την πλήρη επιστροφή χρημάτων. Για λανθάνουσα ζημιά διαμετακόμισης που ανακαλύφθηκε αργότερα, η 24μηνη νόμιμη εγγύηση εξακολουθεί να ισχύει. Ανατρέξτε στην Πολιτική επιστροφών και την Πολιτική επιστροφής χρημάτων για την πλήρη διαδικασία.

Καθυστέρηση ή μη παράδοση

Εάν δεν μπορέσουμε να παραδώσουμε εντός της συμφωνηθείσας περιόδου, οι καταναλωτές ΕΕ/ΕΟΧ ενδέχεται να μας ορίσουν μια πρόσθετη εύλογη περίοδο και, εάν περάσει και αυτή, να ακυρώσουν τη σύμβαση για πλήρη επιστροφή χρημάτων (Άρθρο 18p.