Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Θέλουμε κάθε πελάτης της Emporiqa να είναι απόλυτα ικανοποιημένος. Εάν κάτι δεν είναι σωστό, αυτή η πολιτική εξηγεί πώς, πότε και πόσο γρήγορα εκτελούμε επιστροφές χρημάτων — συμπεριλαμβανομένων των θεσμοθετημένων δικαιωμάτων σας ως καταναλωτής ΕΕ/ΕΟΧ.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από μια σύμβαση καλών λόγο. Τιμούμε αυτό το δικαίωμα σε όλη την ΕΕ/ΕΟΧ και επεκτείνουμε το παράθυρο σε 30 ημέρες για τα περισσότερα προϊόντα ως χειρονομία καλής θέλησης. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, στείλτε μια σαφή δήλωση (για παράδειγμα μέσω email στη διεύθυνση [email protected]) ή χρησιμοποιήστε το παρακάτω υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης.

Υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης (Παράρτημα I(B), Directive 2011/83/EU:Hquotporiqa. Friedrichstrasse 200, 10117 Βερολίνο, Γερμανία — [email protected]
I/We () ειδοποιούμε ότι εγώ/εμείς () αποσύρομαι από τη σύμβαση πώλησης () μου/μας των ακόλουθων αγαθών ()>< / για την προμήθεια ()
την ακόλουθη (),
Όνομα καταναλωτή,
Διεύθυνση καταναλωτή,
Υπογραφή καταναλωτή (μόνο εάν αυτή η φόρμα έχει γνωστοποιηθεί σε χαρτί),
Ημερομηνία.
(*) Διαγραφή ανάλογα με την περίπτωση.

Επιστροφή χρημάτων. χρονοδιαγράμματα

ΣτάδιοΧρονικό πλαίσιοΖητάτε επιστροφήΗμέρα 0Εκδίδουμε μια ετικέτα RMA και προπληρωμένη επιχείρηση (όπου ισχύει)<1t> ημέραΣτέλνετε το δέμα πίσωΜέσα σε 14 ημέρες από την απόσυρσηΛαμβάνουμε και επιθεωρούμε τα αγαθά1–2 εργάσιμες ημέρες μετά την παράδοσηΕπιστροφή χρημάτων εκδόθηκε στην αρχική σας μέθοδο πληρωμήςΚεφάλαια ορατά στο αντίγραφο κίνησης σας1–10 ημέρες ανάλογα με τον εκδότη

Τι επιστρέφουμε

Η πλήρης τιμή που καταβλήθηκε για τα επιστρεφόμενα αγαθά
Το αρχικό κόστος παράδοσης (2 είναι η φθηνότερη τυπική πλήρης παραγγελία). 2011/83/ΕΕ)
Τυχόν φόροι ή δασμοί που καταβάλλονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς

Εάν επιλέξετε μια αναβαθμισμένη μέθοδο αποστολής, επιστρέφουμε μόνο το ισοδύναμο της κανονικής παράδοσης, σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ για τους καταναλωτές.

Επιλέξιμα προϊόντα

Τα προϊόντα που περιλαμβάνονται

Τα αντικείμενα επιστρέφονται σε όλα τα προϊόντα εντός 3 ημερών από την παράδοση,
Περιλαμβάνονται όλα τα προϊόντα εντός 3 ημερών από την παράδοση αξεσουάρ, εγχειρίδια και συσκευασία
Χωρίς ενδείξεις χρήσης πέρα από τα απαραίτητα για την αξιολόγηση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος

Μη επιστρέψιμη τιμή

Λογισμικό, ψηφιακές λήψεις και ενεργοποιημένα κλειδιά άδειας μετά την εξαργύρωση
Εξατομικευμένα, χαραγμένα ή προσαρμοσμένα προϊόντα (π.χ. ακουστικά στο αυτί) αφού αποσφραγιστούν
Οι δωροκάρτες αφού εξαργυρωθούν (οι παραγγελίες δωροκάρτας που δεν έχουν εξαργυρωθεί που ακυρώνονται εντός 14 ημερών επιστρέφονται πλήρως — ανατρέξτε στην ενότητα Δωροκάρτες)

Μειωμένη αξία

Εάν το παραδώσετε το προϊόν που επιστράφηκε (2) δείχνει τι απαιτείται για να το παραδώσετε. 2011/83/ΕΕ) — για παράδειγμα, ένα τηλέφωνο με σημαντικά σημάδια χρήσης, αξεσουάρ που λείπουν ή ενεργοποιημένες κλειδαριές SIM — μπορούμε να αφαιρέσουμε ένα δίκαιο ποσό για μειωμένη αξία, συνήθως 10–25% της τιμής. Τεκμηριώνουμε πάντα την κράτηση με φωτογραφίες.

Μέθοδος επιστροφής χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται πάντα στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Εάν αυτό δεν είναι πλέον δυνατό (π.χ. μια κάρτα που έχει λήξει), χορηγούμε πίστωση καταστήματος ή τραπεζικό έμβασμα SEPA σε επαληθευμένο λογαριασμό.

Ελαττωματικά ή λανθασμένα περιγραφόμενα αγαθά

Η νομοθεσία της ΕΕ σάς παρέχει μια ξεχωριστή διετή, νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης σύμφωνα με την Οδηγία (ΕΕ) 2019/771 σε γερμανικό δίκαιο. 434 κ.ε. BGB). Εάν ένα προϊόν παρουσιάσει σφάλμα εντός αυτής της περιόδου, δικαιούστε δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση και επιστροφή χρημάτων ή μείωση τιμής, εάν τίποτα δεν είναι δυνατό. Ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφών για τη διαδικασία RMA.

Διαδικτυακή επίλυση διαφορών

Οι καταναλωτές της ΕΕ μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: https://ec.europa.eu/r/consumers/r.