Επικοινωνήστε με την Emporiqa
Όπως κι αν προτιμάτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, η ευρωπαϊκή ομάδα επιτυχίας πελατών μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει. Οι περισσότερες ερωτήσεις απαντώνται εντός τεσσάρων εργάσιμων ωρών. περίπλοκες υποθέσεις ενδέχεται να διαρκέσουν έως και μία εργάσιμη ημέρα. Η υποστήριξη είναι διαθέσιμη σε 19 ευρωπαϊκές γλώσσες, συμπεριλαμβανομένων EN, DE, FR, ES, IT, NL, PL, PT, CS, DA, SV, FI, EL, HU, RO, SK, BG, HR and SL.
Υποστήριξη πελατών
Για κατάσταση παραγγελίας, επιστροφές και γενικές ερωτήσεις:
Εγγύηση: [email protected]Ώρες υποστήριξης
- Δευτέρα–Παρασκευή: 09:00–18:00 CET
- Σάββατο: 10:00–14:00 CET
- Κυριακή και επίσημες αργίες της Γερμανίας: κλειστές
ώρα εργασίας έως και μία εργάσιμη ημέρα για περίπλοκες υποθέσεις.
Ομάδες ειδικών
ΘέμαΗλεκτρονικό ταχυδρομείοΧρέωση, τιμολόγια και ΦΠΑ[email protected]Αιτήματα απορρήτου, GDPR[email protected]Γραφείο href="mailto:[email protected]">[email protected]Χονδρική και B2B[email protected]Πρόγραμμα χονδρικής και B2B href="mailto:[email protected]">[email protected]Τύπος και μέσα ενημέρωσης[email protected]C href="mailto:[email protected]">[email protected]Αποκαλύψεις ασφαλείας[email protected]Αποκαλύψεις ασφάλειας[email protected]Εάν η περίπτωσή σας δεν έχει επιλυθεί προς ικανοποίησή σας από την ομάδα υποστήριξης πελατών μας, ζητήστε από τον αντιπρόσωπο να μεταβεί σε έναν Υπεύθυνο Επιτυχίας Πελατών, ο οποίος θα απαντήσει εντός μίας εργάσιμης ημέρας. Οι ανεπίλυτες καταναλωτικές διαφορές μπορούν επίσης να αναφέρονται στη διεύθυνση:
- Η πλατφόρμα Διαδικτυακή επίλυση διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
- Ο εθνικός καταναλωτής σας Authority
Εκθέσεις
Μπορείτε επίσης να μας επισκεφτείτε αυτοπροσώπως σε έναν από τους ευρωπαϊκούς εκθεσιακούς μας χώρους στο Βερολίνο, το Μόναχο, το Άμστερνταμ, το Παρίσι, τη Μαδρίτη και τη Βιέννη. Οι πλήρεις διευθύνσεις, οι ώρες λειτουργίας και οι συνεργάτες του σημείου παραλαβής παρατίθενται στη σελίδα Εντοπιστής καταστήματος.
Μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Ακολουθήστε την Emporiqa για νέα προϊόντα, βαθιές κριτικές και περιεχόμενο στα παρασκήνια:
- Instagram: @emporiqa
- YouT youtube.com/@emporiqa
- LinkedIn: linkedin.com/company/emporiqa
- X / Twitter: @emporiqa
- TikTok: @emporiqa
Πριν γράψετε
Μπορείτε να βρείτε μια απάντηση πιο γρήγορα στη σελίδα επιβεβαίωσης της παραγγελίας σαςΣυχνές ερωτήσεις στη σελίδα μας Συχνές ερωτήσεις αποστολής. Για αξιώσεις εγγύησης, έχετε έτοιμο τον αριθμό της παραγγελίας σας, μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος και τις υποστηρικτικές φωτογραφίες ή ένα βίντεο κλιπ — μας βοηθάει να σας βοηθήσουμε σε ένα μόνο ταξίδι μετ' επιστροφής.
Προσβασιμότητα
Εάν χρειάζεστε έναν εναλλακτικό τρόπο επικοινωνίας — για παράδειγμα υπηρεσία αναμετάδοσης κειμένου, βιντεοκλήση στη γερμανική νοηματική γλώσσα — και θα κανονίσουμε πρώτα τη χρήση σας να σας απαντήσουμε. it.
Εγγεγραμμένο γραφείο
Emporiqa GmbH
Friedrichstrasse 200
10117 Βερολίνο
Γερμανία
ΦΠΑ: DE123456789 | Εμπορικό μητρώο: HRB 234567 B (Amtsgericht Berlin-Charlottenburg)
Διευθύνουσα σύμβουλος: Anna Schmidt