Versandrichtlinien

Emporiqa versendet Unterhaltungselektronik in die gesamte Europäische Union, den EWR, das Vereinigte Königreich und ausgewählte weltweite Ziele. Jede Bestellung verlässt unsere europäischen Logistikzentren in einer schlichten Verpackung ohne Markenzeichen – zum Schutz Ihrer Privatsphäre und der darin enthaltenen Waren. Tracking-Benachrichtigungen und Kundensupport sind in 19 europäischen Sprachen verfügbar.

Versandmethoden und -tarife innerhalb der EU/des EWR

Wählen Sie die Option, die zu Ihrem Zeitplan passt. Alle Preise sind in EUR angegeben und enthalten die für EU-Ziele geltende Mehrwertsteuer.

MethodeSpediteurLieferzeitKostenStandardDHL, DPD, GLS, nationale Post3–6 WerktageKostenlos über 75 € / 4,99 € untenExpressDHL Express, UPS Express1–3 Werktage12,90 €Priorität am nächsten TagUPS, DHL ExpressNächstes Geschäft Tag24,90 €AbholpunktDPD Pickup, GLS ParcelShop, Packeta3–6 WerktageKostenlos über 50 € / 3,49 € darunter

Bestellabwicklung

Bestellungen Bestellungen, die an einem Werktag vor 14:00 Uhr MEZ eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Wochenend- und Feiertagsbestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung des Spediteurs und einem voraussichtlichen Lieferfenster.

Vereinigtes Königreich und die Schweiz

Wir versenden in das Vereinigte Königreich und in die Schweiz gemäß DDP-Bedingungen (Delivered Duty Paid). Zölle und Einfuhrumsatzsteuer werden an der Kasse berechnet und im Voraus bezahlt, sodass bei der Lieferung keine Überraschungsgebühren anfallen. Die Standardlieferung dauert 4–7 Werktage.

Weltweiter Versand

Für Ziele außerhalb der EU/des EWR und des Vereinigten Königreichs bieten wir DHL Express und UPS Worldwide Saver an. Die Lieferzeiten liegen zwischen 3 und 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen an Nicht-EU-Ziele möglicherweise lokale Einfuhrzölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren anfallen, die vom Empfänger bei Lieferung zu zahlen sind.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Jede Sendung ist vollständig rückverfolgbar. Verwenden Sie den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail oder melden Sie sich bei Ihrem Emporiqa-Konto an, um Ihr Paket in Echtzeit zu verfolgen. Wenn die Sendungsverfolgung 48 Stunden lang nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Zustellversuche und nicht zugestellte Pakete

Transportunternehmen versuchen in der Regel bis zu zwei Zustellversuche, bevor sie das Paket an einen örtlichen Abholpunkt weiterleiten, wo es 7–10 Tage lang aufbewahrt wird. Wenn ein Paket als unzustellbar an uns zurückgesendet wird, werden wir Sie kontaktieren, um eine erneute Zustellung (es können zusätzliche Versandkosten anfallen) oder eine Rückerstattung der Waren abzüglich der ursprünglichen Versandkosten zu vereinbaren.

Beschädigte oder fehlende Artikel

Überprüfen Sie Ihre Lieferung nach Erhalt. Wenn ein Paket sichtbar beschädigt ankommt, vermerken Sie dies beim Spediteur und kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen mit Fotos, damit wir einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen können. Für später entdeckte versteckte Transportschäden gilt weiterhin die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Das vollständige Verfahren finden Sie in unseren Rückgabebedingungen und Rückerstattungsrichtlinien.

Verspätete oder nicht erfolgte Lieferung

Wenn wir nicht innerhalb der vereinbarten Frist liefern können, können EU-/EWR-Verbraucher uns eine zusätzliche angemessene Frist setzen und, wenn auch diese verstreicht, vom Vertrag zurücktreten und eine volle Rückerstattung erhalten (Art. 18, Richtlinie 2011/83/EU).