Über Emporiqa
Emporiqa GmbH ist ein europäischer Einzelhändler für Unterhaltungselektronik, der auf einer einfachen Idee basiert: Technologie soll wieder spannend sein. Wir kuratieren einen sorgfältig ausgewählten Katalog mit Smartphones, Laptops, Audiogeräten, Smart-Home-Geräten und Zubehör und umgeben ihn dann mit der Art von fachkundiger Beratung, schneller Lieferung und Kundendienst, die auf den meisten Marktplätzen unter endlosen Filtern verborgen bleibt.
Unsere Geschichte
Emporiqa begann als Nebenprojekt zwischen drei Freunden – einem Elektroingenieur, einem Logistikmanager und einem UX-Designer –, die es satt hatten, ihrer Familie Produkte zu empfehlen und dann zuzusehen, wie sie sich in der überfüllten, undurchsichtige Websites. Wir starteten mit einer handverlesenen Auswahl von 60 Produkten, einem ehrlichen Rezensionsbereich und einem Versprechen: keine dunklen Muster, keine vorgetäuschte Dringlichkeit, keine Überraschungsgebühren. Der Katalog wuchs, das Team wuchs und heute bedienen wir Kunden in 19 europäischen Sprachen von Fulfillment-Zentren in Deutschland, den Niederlanden und Spanien aus.
Was uns von anderen unterscheidet
- Kuratiert, nicht unendlich: Jedes Produkt auf Emporiqa wird von unserem Einkaufsteam getestet. Wenn es unsere eigene interne Prüfung nicht besteht, wird es nicht gelistet.
- Echter Expertensupport: Unser Kundenerfolgsteam besteht aus Leuten, die diese Ausrüstung tatsächlich nutzen. Kontaktieren Sie uns vor dem Kauf und Sie erhalten eine durchdachte Antwort und kein Skript.
- Paneuropäische Logistik: Kostenloser Standardversand für Bestellungen über 75 €, vorausbezahlte Zölle für Lieferungen in Großbritannien und der Schweiz sowie Abholoptionen in 21 Ländern.
- Transparente Preisgestaltung: Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Der Gesamtbetrag an der Kasse ist der Gesamtbetrag, den Sie bezahlen.
- Kundendienst, der sich tatsächlich um Sie kümmert: 30-tägige Rückgabe, 24-monatige gesetzliche Garantie auf jeden Artikel gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771 und eine interne Reparaturpartnerschaft für die gängigsten Telefon-, Laptop- und Kopfhörerreparaturen.
Unsere Werte
Neugier. Wir behandeln jede neue Produktveröffentlichung als Frage: Für wen ist das geeignet und ist es tatsächlich besser? Wenn wir keine eindeutige Antwort geben können, wird das Produkt nicht in den Katalog aufgenommen.
Ehrlichkeit. Unsere Produktseiten werden von Menschen geschrieben, die gerne auf Kompromisse hinweisen. Wir verlieren lieber einen Verkauf, als einen Kunden in die Irre zu führen.
Sorgen Sie für die Langfristigkeit. Wir investieren in Reparierbarkeit, Recycling und ein zirkuläres Trade-Back-Programm, denn das nachhaltigste Gerät ist das, das Sie weiterhin verwenden.
Inklusion. Emporiqa ist in 19 europäischen Sprachen verfügbar, da für den Kauf von Technologie keine fließenden Englischkenntnisse erforderlich sein sollten.
Von der Zahlen
- Mehr als 200.000 Kunden in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich
- 19 unterstützte Sprachen der Website
- 3 europäische Logistikzentren (Deutschland, Niederlande, Spanien)
- Durchschnittliche Antwortzeit des Kundensupports unter 4 Arbeitsstunden
- 30-tägige Rückgabefrist für die meisten Produkte (14 Tage gesetzlich vorgeschrieben)
- 24-monatige gesetzliche Garantie auf jeden Artikel
Schreiben Sie los touch
Wir hören gerne von Kunden, Partnern und neugierigen Technologen. Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder besuchen Sie unsere Showrooms in Berlin, München, Amsterdam, Paris, Madrid und Wien – Adressen finden Sie im Store Locator.