Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Durchsuchen Sie unsere Produkte, fügen Sie Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu und fahren Sie mit der Kasse fort. Folgen Sie den einfachen Schritten, um Ihre Versand- und Zahlungsinformationen einzugeben.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe Ihrer Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen zu berücksichtigen, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Bieten Sie Geschenkverpackung an?

Ja! Wählen Sie die Geschenkverpackungsoption beim Bezahlvorgang für zusätzliche 5€ pro Artikel.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Standardversand: 5-7 Werktage. Expressversand: 2-3 Werktage. Über-Nacht-Versand: 1 Werktag.

Versenden Sie international?

Ja, wir versenden in die meisten Länder weltweit. Die internationalen Versandzeiten variieren je nach Zielort.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Verwenden Sie diese, um Ihr Paket auf unserer Website oder auf der Website des Versanddienstleisters zu verfolgen.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Etiketten sein.

Wie lange dauern Rückerstattungen?

Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet. Die Gutschrift erscheint innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihrem Konto.

Wer zahlt für Rücksendekosten?

Kunden zahlen Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht. Wir stellen vorausbezahlte Etiketten für defekte Artikel bereit.

Zahlung & Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay und Google Pay.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja! Wir verwenden branchenübliche SSL-Verschlüsselung und speichern niemals Ihre vollständigen Kreditkarteninformationen.

Kann ich mehrere Zahlungsmethoden verwenden?

Derzeit akzeptieren wir nur eine Zahlungsmethode pro Bestellung.

Konto & Treue

Brauche ich ein Konto zum Einkaufen?

Nein, Sie können als Gast zur Kasse gehen. Ein Konto ermöglicht es Ihnen jedoch, Bestellungen zu verfolgen und Adressen zu speichern.

Haben Sie ein Treueprogramm?

Ja! Verdienen Sie 1 Punkt für jeden ausgegebenen Euro. Punkte können für Rabatte auf zukünftige Käufe eingelöst werden.

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen" und folgen Sie den Anweisungen, die an Ihre E-Mail gesendet werden.