Smluvní podmínky
Tyto podmínky služby (dále jen „podmínky“) upravují váš přístup k webu Emporiqa, mobilním aplikacím, kanálům zákaznických služeb a veškerým souvisejícím službám (společně „služby“) a jejich používání. Používáním Služeb souhlasíte s těmito Podmínkami. Pokud nesouhlasíte, nepoužívejte prosím Služby.
1. Strany a definice
„Emporiqa“, „my“, „nás“ a „naše“ odkazují na Emporiqa GmbH, společnost s ručením omezeným organizovaná podle zákonů Spolkové republiky Německo, se sídlem Friedrichstrasse 200, 10117 Berlín, Německo, zapsaná v obchodním rejstříku Amtsgericht B37RB Berlin-Identification Number H36ttenburg DE123456789, zastoupená její jednatelkou Annou Schmidt. „Vy“ a „Zákazník“ označuje fyzickou nebo právnickou osobu přistupující ke Službám. „Spotřebitel“ má význam uvedený ve směrnici 2011/83/EU.
2. Způsobilost
Musíte mít právní způsobilost k uzavření závazné smlouvy podle práva vašeho bydliště. Odesláním objednávky potvrzujete, že vámi poskytnuté údaje jsou přesné a úplné. Některé položky s věkovým omezením (např. některé příslušenství) mohou být prodávány pouze osobám starším 18 let; toto je uvedeno na stránce příslušného produktu.
3. Povinnosti účtu
Jste odpovědní za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů k účtu a za jakoukoli činnost prováděnou pod vaším účtem. Pokud máte podezření na neoprávněné použití, okamžitě nás informujte na adrese [email protected].
4. Objednávky a tvorba smluv
Výpisy produktů ve Službách jsou pozvánkou k léčbě. Závazná kupní smlouva je uzavřena, když obdržíte náš e-mail s potvrzením objednávky. Můžeme odmítnout nebo zrušit jakoukoli objednávku – například v případě podezření na podvod, zjevné chyby v cenách nebo nedostupnosti zásob – s plnou náhradou všech již přijatých částek.
5. Ceny a informace o produktech
Ceny jsou uvedeny v EUR a zahrnují příslušnou DPH pro destinace v EU. Pokud zjistíme zjevnou chybu v ceně nebo specifikaci, budeme vás před odesláním kontaktovat a můžete potvrdit opravené podmínky nebo zrušit bez poplatku.
6. Doručení, riziko a vlastnický nárok
Nebezpečí ztráty přechází na vás (nebo v případě spotřebitelů doručením na vámi uvedenou adresu v souladu s čl. 20 směrnice 2011/83/EU). Vlastnictví přechází, jakmile obdržíme platbu v plné výši. Dodací lhůty jsou odhady; podrobnosti naleznete v našich Zásadách dopravy.
7. Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Spotřebitelé z EU/EHP využívají 14denní právo na odstoupení od smlouvy podle směrnice 2011/83/EU. Emporiqa prodlužuje tuto dobu na 30 dní jako gesto dobré vůle u většiny produktů. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je k dispozici na stránce Zásady vrácení peněz a v potvrzení objednávky. Úplný postup naleznete v Zásadách vrácení a Zásadách vrácení peněz.
8. Zákonná záruka a dobrovolná záruka
Na veškeré zboží prodávané společností Emporiqa spotřebitelům se vztahuje 24měsíční zákonná záruka EU na shodu podle směrnice (EU) 2019/771 o prodeji zboží, transponované do německého práva v §§ 434 a násl. BGB. Během prvních 12 měsíců se předpokládá, že neshoda při dodání existovala, pokud neprokážeme opak. Na mnoho produktů se také vztahuje dodatečná záruka výrobce popsaná na stránce produktu.
9. Právo na opravu
Tam, kde produkty spadají pod směrnici (EU) 2024/1799 (Právo na opravu, platné od 31. července 2026), společnost Emporiqa spolupracuje s výrobci na usnadnění přístupu k informacím o opravách a dostupnosti náhradních dílů. Naše závazky týkající se oprav naleznete na stránce Udržitelnost.
10. Přijatelné použití
Souhlasíte s tím, že nebudete používat služby k žádným nezákonným účelům, ke škrábání nebo systematickému extrahování obsahu, k pokusům o narušení bezpečnosti, k reverznímu inženýrství našeho softwaru nebo k nahrávání škodlivého kódu.
11. Duševní vlastnictví
Veškerý obsah Služeb, včetně textu, grafiky, log, fotografií, popisů produktů a softwaru, je majetkem společnosti Emporiqa GmbH nebo jejích poskytovatelů licencí a je chráněn EU a mezinárodním právem duševního vlastnictví. Stránky můžete prohlížet, stahovat a tisknout pouze pro osobní, nekomerční použití.
12. Omezení odpovědnosti
V maximální míře povolené zákonem nenese Emporiqa odpovědnost za nepřímé, náhodné, zvláštní nebo následné ztráty, včetně ušlého zisku, dat nebo dobrého jména. Nic v těchto podmínkách neomezuje naši odpovědnost za smrt nebo zranění způsobené nedbalostí, za podvod, za jakoukoli jinou odpovědnost, kterou nelze omezit nebo vyloučit podle závazného zákona nebo podle německého zákona o odpovědnosti za výrobek. Zákonná práva spotřebitelů zůstávají nedotčena.
13. Vyšší moc
Neneseme odpovědnost za zpoždění nebo neplnění našich povinností způsobené událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu.
14. Řešení sporů a rozhodné právo
Tyto podmínky se řídí zákony Spolkové republiky Německo, s výjimkou Úmluvy Organizace spojených národů o smlouvách o mezinárodním prodeji zboží. Pro spotřebitele tato volba práva nezbavuje ochrany, kterou poskytují kogentní ustanovení práva jejich obvyklého bydliště (článek 6 nařízení Řím I). Místem jurisdikce pro spory B2B je Berlín, Německo; spotřebitelé si zachovávají ochranu své domovské jurisdikce podle nařízení Brusel I bis (EU) č. 1215/2012.
Spotřebitelé z EU mohou také využít platformu Evropské komise pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Společnost Emporiqa není ochotna ani povinna se účastnit řízení o řešení sporů před spotřebitelským rozhodčím orgánem.
15. Změny těchto podmínek
Tyto podmínky můžeme aktualizovat, aby odrážely změny v zákonech nebo našich službách. Aktuální verze je vždy k dispozici na této stránce; podstatné změny jsou oznámeny e-mailem nejméně 30 dní předtím, než vstoupí v platnost.
16. Kontakt
Máte otázky týkající se těchto podmínek? Napište e-mail na adresu [email protected] nebo napište na adresu Emporiqa GmbH, Friedrichstrasse 200, 10117 Berlín, Německo.