O společnosti Emporiqa

Emporiqa GmbH je evropský prodejce spotřební elektroniky postavený na jednoduché myšlence: technologie by měla být opět vzrušující. Vytváříme pečlivě vybraný katalog chytrých telefonů, notebooků, audio zařízení, zařízení pro chytrou domácnost a příslušenství, poté jej obklopujeme druhem odborných rad, rychlým dodáním a poprodejní péčí, která je na většině tržišť pohřbena pod nekonečnými filtry.

Náš příběh

Společnost Emporiqa začala jako vedlejší projekt mezi třemi přáteli – elektroinženýrem a designérem z rodiny, kteří je sledovali – UX designérem — a logistik je sledoval. ztratit se na nepřehledných, neprůhledných webových stránkách. Spustili jsme s ručně vybranou řadou 60 produktů, poctivou sekcí recenzí a příslibem: žádné tmavé vzory, žádná falešná naléhavost, žádné překvapivé poplatky. Katalog se rozrostl, tým se rozrostl a dnes poskytujeme zákazníkům služby v 19 evropských jazycích z distribučních center v Německu, Nizozemsku a Španělsku.

V čem se lišíme

• Vybrané, nikoli nekonečné: Každý produkt na Emporiqa je testován naším nákupním týmem. Pokud neprojde naší vlastní interní kontrolou, nedostane se na seznam.
• Skutečná odborná podpora: Náš tým pro úspěch zákazníků tvoří lidé, kteří toto vybavení skutečně používají. Před nákupem oslovte a dostanete promyšlenou odpověď, nikoli skript.
• Panevropská logistika: Standardní doprava zdarma u objednávek nad 75 EUR, předplacená cla na dodávky ve Spojeném království a Švýcarsku a možnosti vyzvednutí ve 21 zemích.
• Transparentní ceny: Ceny jsou včetně DPH. Celková částka při pokladně je celková částka, kterou zaplatíte.
• Péče po prodeji, která vás skutečně zajímá: 30denní vrácení zboží, 24měsíční zákonná záruka na každou položku podle směrnice (EU) 2019/771 a partnerství v oblasti interní opravy pro nejběžnější opravy telefonů, notebooků a sluchátek.

Zacházíme s našimi hodnotami. vydání produktu jako otázka: pro koho to je a je to vlastně lepší? Pokud nemůžeme dát jasnou odpověď, produkt se nedostane do katalogu.

Poctivost. Naše produktové stránky píší lidé, kteří rádi poukazují na kompromisy. Raději bychom přišli o prodej, než abychom uvedli zákazníka v omyl.

Dlouhodobá péče. Investujeme do opravitelnosti, recyklace a cyklického programu zpětného odběru, protože nejudržitelnější zařízení je to, které stále používáte.

Začlenění. Emporiqa je k dispozici v 19 evropských jazycích, protože nakupování technologií by nemělo vyžadovat plynulost angličtiny

B. čísla

• 200 000+ zákazníků v celé EU, EHP a Spojeném království
• 19 podporovaných jazyků stránek
• 3 evropská distribuční centra (Německo, Nizozemsko, Španělsko)
• Průměrná doba odpovědi zákaznické podpory do 4 pracovních hodin
• 30denní lhůta pro vrácení u většiny produktů (14denní zákonná záruka 24 dní denně)
• zákonná záruka 24 dní denně
• v kontaktu

Rádi slyšíme názory zákazníků, partnerů a zvědavých technologů. Napište nám na [email protected] nebo navštivte naše showroomy v Berlíně, Mnichově, Amsterdamu, Paříži, Madridu a Vídni – adresy naleznete v Vyhledávači obchodů.