Zásady přepravy

Společnost Emporiqa dodává spotřební elektroniku po celé Evropské unii, EHP, Spojeném království a do vybraných světových destinací. Každá objednávka opouští naše evropská distribuční centra v prostém neznačkovém balení – chrání vaše soukromí i zboží uvnitř. Oznámení o sledování a zákaznická podpora jsou k dispozici v 19 evropských jazycích.

Způsoby a sazby dopravy v rámci EU/EHP

Vyberte si možnost, která odpovídá vaší časové ose. Všechny ceny jsou uvedeny v EUR a zahrnují příslušnou DPH pro destinace v EU.

ZpůsobDopravceDoba doručeníCenaStandardníDHL, DPD, GLS, vnitrostátní pracovní dny> 3dtd> Zdarma €75 / €4,99 nížeExpresníDHL Express, UPS Express1–3 pracovní dny€12,90Priorita následující den UPS den€24,90Místo vyzvednutíVyzvednutí DPD, GLS ParcelShop, Packeta3–6 pracovních dnůZdarma nad €50 / €3,49>

Objednávky zadané do 14:00 SEČ v pracovní den jsou obvykle odesílány týž den. Objednávky o víkendech a svátcích jsou zpracovávány následující pracovní den. Jakmile váš balík opustí náš sklad, obdržíte e-mail se sledováním přepravce a odhadovaným oknem doručení.

Velká Británie a Švýcarsko

Do Spojeného království a Švýcarska odesíláme za podmínek DDP (Delivered Duty Paid). Cla a dovozní DPH se vypočítávají a platí se předem u pokladny, takže při doručení nejsou žádné překvapivé poplatky. Standardní doručení trvá 4–7 pracovních dnů.

Celosvětová doprava

Pro destinace mimo EU/EHP a Spojené království nabízíme DHL Express a UPS Worldwide Saver. Dodací lhůty se pohybují od 3 do 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že objednávky do destinací mimo EU mohou podléhat místním dovozním clům, daním a poplatkům za celní odbavení, které platí příjemce při doručení.

Sledování vaší objednávky

Každá zásilka je plně sledovatelná. Použijte sledovací odkaz v potvrzovacím e-mailu o odeslání nebo se přihlaste ke svému účtu Emporiqa a sledujte svou zásilku v reálném čase. Pokud se sledování neaktualizovalo po dobu 48 hodin, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected].

Pokusy o doručení a nedoručené zásilky

Dopravci se obvykle pokusí o doručení až dvakrát, než zásilku přesměrují na místní místo vyzvednutí po dobu 7 dní, kde bude zadržena. Pokud se nám zásilka vrátí jako nedoručitelná, budeme vás kontaktovat a domluvíme se na opětovném doručení (mohou být účtovány dodatečné poplatky za dopravu) nebo vrácení zboží po odečtení původních nákladů na doručení.

Poškozené nebo chybějící položky

Po obdržení zásilky zkontrolujte zásilku. Pokud zásilka dorazí viditelně poškozená, upozorněte na to přepravce a do 7 dnů nás kontaktujte s fotografiemi, abychom mohli zajistit výměnu nebo plnou náhradu. Pro latentní poškození při přepravě zjištěné později platí zákonná záruka 24 měsíců. Úplný postup naleznete v našich Zásadách vracení a Zásadách vrácení peněz.

Pozdní nebo nedoručení

Pokud nemůžeme zboží dodat v dohodnuté lhůtě, mohou nám spotřebitelé z EU/EHP stanovit dodatečnou přiměřenou lhůtu, a pokud i ta uplyne, zrušit smlouvu a získat plnou náhradu (článek 18 směrnice 2011/8).