Kontaktujte společnost Emporiqa

Ať nás chcete kontaktovat jakkoli, náš tým pro úspěch evropských zákazníků je zde, aby vám pomohl. Většina dotazů je zodpovězena do čtyř pracovních hodin; složité případy mohou trvat až jeden pracovní den. Podpora je k dispozici v 19 evropských jazycích, včetně EN, DE, FR, ES, IT, NL, PL, PT, CS, DA, SV, FI, EL, HU, RO, SK, BG, HR a SL.

Zákaznická podpora

Pro stav objednávky, vrácení, záruční nároky a obecné otázky:Email>

[email protected]

Živý chat: je k dispozici na každé stránce během provozní doby podpory

Telefon: +49 30 1234-ll od EU do 567 pevné linky

Doba podpory

• Pondělí–pátek: 09:00–18:00 CET
• Sobota: 10:00–14:00 CET
• Neděle a německé státní svátky: zavřeno v rámci pracovní doby

Průměrná doba reakce během doby podpory:Průměrná doba reakce až jeden pracovní den pro složité případy.

Týmy specialistů

TémaE-mailFakturace, faktury a DPH[email protected]Ochrana soukromí, požadavky GDPR[email protected][email protected] a B2B[email protected] href="mailto:[email protected]">[email protected] a média[email protected]Careers href="mailto:[email protected]">[email protected]řejnění informací o zabezpečení[email protected]3>If cesta3>

If náš tým zákaznické podpory případ nevyřešil k vaší spokojenosti, požádejte agenta, aby eskaloval vedoucímu zákaznického úspěchu, který odpoví do jednoho pracovního dne. Na nevyřešené spotřebitelské spory lze také odkazovat:

• Platforma Online řešení sporů Evropské komise: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
• Váš národní úřad na ochranu spotřebitelů3 můžete také33 navštivte nás osobně v jednom z našich evropských showroomů v Berlíně, Mnichově, Amsterdamu, Paříži, Madridu a Vídni. Úplné adresy, otevírací doby a místa vyzvednutí jsou uvedeny na stránce Vyhledávač obchodů.

  Sociální média

  Sledujte produktové novinky, podrobné recenze a obsah ze zákulisí společnosti Emporiqa:

  • Instagram: @emporiqa
  • YouTube youtube.com/@emporiqa
  • LinkedIn: linkedin.com/company/emporiqa
  • X / Twitter: @emporiqa
  • TikTok: @emporiqa

  Než napíšete

  Odpověď můžete rychleji najít na stránce potvrzení objednávky nebo na stránce FA. Pro uplatnění záruky si připravte číslo objednávky, krátký popis problému a podpůrné fotografie nebo videoklip – pomůže nám to pomoci vám při jediné zpáteční cestě.

  Přístupnost

  Pokud potřebujete alternativní způsob, jak nás kontaktovat – například službu textového přenosu, videohovor v německém znakovém jazyce nebo odpověď ve zjednodušeném jazyce – dejte nám vědět a zařídíme to ve vaší první zprávě. kancelář

  Emporiqa GmbH
  Friedrichstrasse 200
  10117 Berlín
  Německo
  DPH: DE123456789  |  Obchodní rejstřík: HRB 234567 B (Amtsgericht Berlin-Charlottenburg)
  Jednatel: Anna Schmidt