Často kladené otázky

Objednávání

Jak mohu zadat objednávku?

Procházejte naše produkty, přidejte položky do košíku a pokračujte k pokladně. Postupujte podle jednoduchých kroků a zadejte své dodací a platební údaje.

Mohu svou objednávku po zadání upravit?

Do 1 hodiny od zadání objednávky kontaktujte náš zákaznický servis. Pokud objednávka nebyla zpracována, uděláme vše pro to, abychom vyhověli změnám.

Nabízíte dárkové balení?

Ano! Při placení vyberte možnost dárkového balení za dalších 5 USD za položku.

Doprava a doručení

Jak dlouho trvá odeslání?

Standardní doprava: 5–7 pracovních dnů. Expresní doprava: 2-3 pracovní dny. Doručení přes noc: 1 pracovní den.

Zasíláte do zahraničí?

Ano, dodáváme do většiny zemí světa. Mezinárodní dodací lhůty se liší podle místa určení.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem sledovací číslo. Použijte jej ke sledování zásilky na našem webu nebo na webu dopravce.

Vrácení a refundace

Jaké jsou vaše zásady vrácení?

Přijímáme vrácení zboží do 30 dnů od doručení. Položky musí být nepoužité, v originálním balení, se všemi štítky.

Jak dlouho trvá vrácení peněz?

Vrácení peněz je zpracováno do 5–7 pracovních dnů po obdržení vašeho vrácení. Kredit se na vašem účtu objeví do 3–5 pracovních dnů.

Kdo platí za zpáteční dopravu?

Zákazníci platí zpáteční dopravu, pokud položka není vadná nebo pokud jsme neudělali chybu. Poskytujeme předplacené štítky pro vadné položky.

Platba a zabezpečení

Jaké platební metody přijímáte?

Přijímáme karty Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay a Google Pay.

Jsou moje platební údaje v bezpečí?

Ano! Používáme standardní šifrování SSL a nikdy neukládáme úplné informace o vaší kreditní kartě.

Mohu použít více platebních metod?

V současné době přijímáme pouze jednu platební metodu na objednávku.

Účet a věrnost

Potřebuji k nakupování účet?

Ne, můžete platit jako host. Vytvoření účtu vám však umožní sledovat objednávky a ukládat adresy.

Máte program odměn?

Ano! Získejte 1 bod za každý utracený dolar. Body lze vyměnit za slevy na budoucí nákupy.

Jak resetuji své heslo?

Klikněte na "Zapomenuté heslo" na přihlašovací stránce a postupujte podle pokynů zaslaných na váš e-mail.