Правила за доставка

Emporiqa доставя потребителска електроника в Европейския съюз, ЕИП, Обединеното кралство и избрани световни дестинации. Всяка поръчка напуска нашите европейски центрове за изпълнение в обикновена опаковка без марка — защитавайки както вашата поверителност, така и стоките вътре. Известията за проследяване и поддръжката на клиенти се предлагат на 19 европейски езика.

Методи и тарифи за доставка в рамките на ЕС/ЕИП

Изберете опцията, която отговаря на вашата времева линия. Всички цени са показани в EUR и включват приложим ДДС за дестинации в ЕС.

МетодПревозвачВреме за доставкаЦенаСтандартDHL, DPD, GLS, национална поща3–6 работни дниБезплатно над 75 евро / 4,99 евро по-долуExpressDHL Express, UPS Express1–3 работни дни&12,90 евроПриоритет на следващия денUPS, DHL ExpressСледващ бизнес ден&24,90Точка на получаванеDPD Вземане, GLS ParcelShop, Packeta3–6 работни дниБезплатно над €50 / €3,49 по-долу

Поръчка обработка

Поръчки, направени преди 14:00 CET в работен ден, обикновено се изпращат същия ден. Поръчките през уикенда и празниците се обработват на следващия работен ден. Веднага щом колетът ви напусне нашия склад, ще получите имейл с проследяване на превозвача и приблизителен прозорец за доставка.

Обединено кралство и Швейцария

Изпращаме до Обединеното кралство и Швейцария при условията на DDP (доставено с платено мито). Митата и ДДС при внос се изчисляват и предплащат при плащане, така че няма изненадващи такси при доставка. Стандартната доставка отнема 4–7 работни дни.

Доставка по целия свят

За дестинации извън ЕС/ЕИП и Обединеното кралство предлагаме DHL Express и UPS Worldwide Saver. Сроковете за доставка варират от 3 до 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че поръчките до дестинации извън ЕС може да подлежат на местни вносни мита, данъци и такси за митническо освобождаване, които се плащат от получателя при доставка.

Проследяване на вашата поръчка

Всяка пратка е напълно проследима. Използвайте връзката за проследяване в имейла си за потвърждение на доставката или влезте в акаунта си в Emporiqa, за да следите пратката си в реално време. Ако проследяването не е актуализирано в продължение на 48 часа, моля, свържете се с нас на [email protected].

Опити за доставка и недоставени колети

Превозвачите обикновено ще опитат да доставят до два пъти, преди да пренасочат колета към местна точка за получаване, където ще бъдат задържани 7–10 дни. Ако колет бъде върнат при нас като недоставен, ние ще се свържем с вас, за да организираме повторна доставка (може да се прилагат допълнителни такси за доставка) или възстановяване на сумата за стоките минус първоначалните разходи за доставка.

Повредени или липсващи елементи

Проверете доставката си при получаване. Ако колет пристигне видимо повреден, отбележете това с превозвача и се свържете с нас в рамките на 7 дни със снимки, за да можем да организираме замяна или пълно възстановяване на сумата. За скрита транспортна повреда, открита по-късно, 24-месечната законова гаранция все още е в сила. Вижте нашите Правила за връщане и Правила за възстановяване на средства за пълната процедура.

Закъснение или липса на доставка

Ако не можем да извършим доставка в рамките на договорения период, потребителите от ЕС/ЕИП могат да ни определят допълнителен разумен период и, ако и той изтече, да анулират договора за пълно възстановяване на сумата (чл. 18, Директива 2011/83/ЕС).