Често задавани въпроси

Поръчване

Как да направя поръчка?

Разгледайте нашите продукти, добавете артикули в количката си и продължете към плащане. Следвайте простите стъпки, за да въведете информацията си за доставка и плащане.

Мога ли да променя поръчката си, след като я направя?

Свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти в рамките на 1 час след като направите поръчката си. Ще направим всичко възможно, за да се съобразим с промените, ако поръчката не е обработена.

Предлагате ли опаковане на подаръци?

Да! Изберете опцията за опаковане на подарък по време на плащане за допълнителни $5 на артикул.

Изпращане и доставка

Колко време отнема доставката?

Стандартна доставка: 5-7 работни дни. Експресна доставка: 2-3 работни дни. Доставка през нощта: 1 работен ден.

Изпращате ли в чужбина?

Да, доставяме до повечето страни по света. Времето за международна доставка варира според дестинацията.

Как мога да проследя поръчката си?

Ще получите номер за проследяване по имейл, след като поръчката ви бъде изпратена. Използвайте го, за да проследите пакета си на нашия уебсайт или на сайта на превозвача.

Връщане и възстановяване на средства

Каква е вашата политика за връщане?

Приемаме връщания в рамките на 30 дни след доставката. Артикулите трябва да са неизползвани, в оригинални опаковки, с всички етикети.

Колко време отнема възстановяването на средства?

Възстановяванията се обработват в рамките на 5-7 работни дни, след като получим връщането ви. Кредитът се появява в акаунта ви в рамките на 3-5 работни дни.

Кой плаща за обратна доставка?

Клиентите плащат обратна доставка, освен ако артикулът не е дефектен или сме допуснали грешка. Предоставяме предплатени етикети за дефектни артикули.

Плащане и сигурност

Какви методи на плащане приемате?

Приемаме Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay и Google Pay.

Защитена ли е информацията ми за плащане?

Да! Използваме стандартно за индустрията SSL криптиране и никога не съхраняваме пълната информация за вашата кредитна карта.

Мога ли да използвам няколко метода на плащане?

Понастоящем приемаме само един метод на плащане на поръчка.

Акаунт и лоялност

Имам ли нужда от акаунт, за да пазарувам?

Не, можете да платите като гост. Създаването на акаунт обаче ви позволява да проследявате поръчки и да запазвате адреси.

Имате ли програма за награди?

Да! Печелете 1 точка за всеки похарчен долар. Точките могат да бъдат осребрени за отстъпки при бъдещи покупки.

Как да нулирам паролата си?

Щракнете върху „Забравена парола“ на страницата за вход и следвайте инструкциите, изпратени на вашия имейл.